31Bet opiniones: licencia maltesa, sin licencia DGOJ

Si un español busca la palabra casino y añade el nombre 31Bet, lo más probable es que acabe registrándose en 31bet.com, la web de la marca, y que deposite allí sin haber comprobado antes quién está al otro lado. Ese es el punto de partida de esta reseña, porque aquí se juzga el producto que realmente existe: 31bet.com, operado por ONYXION MALTA LIMITED, con licencia de la Malta Gaming Authority MGA/B2C/824/2020 y sin licencia general ni singular de la DGOJ. Esa combinación define al casino para un lector español: hay un regulador serio detrás, con reglas auditadas y un ADR nombrado, y a la vez ese regulador no es el español, así que el jugador queda fuera de la protección de la DGOJ y sin recurso ante ella.

Antes de depositar, conviene comprobar la licencia y el operador de 31Bet

Conditions are current as of 06.11.2026.

31Bet no es una web improvisada. Nació en 2021, tiene entre 3.000 y 4.000 juegos, un sportsbook integrado en la misma cuenta y un catálogo de pagos amplio. Tampoco es un casino pensado con la cautela que exige un mercado como el español: tiene una regla de win limit de 50.000 € por tirada, el retiro exige verificación previa, el plazo de retirada arranca con 1 a 5 días de pendiente sin procesamiento en fin de semana, y el bono de bienvenida obliga a mover depósito y bono entre 35 y 45 veces en 30 días con un máximo de 5 € por jugada. Los números de la casa están por encima de la media en juegos y pagos, y el debe se concentra en las retiradas y en la verificación.

Valoración: 6,4/10 · Ideal para: apuestas y casino

Condiciones vigentes a fecha de 2026-10-31.

31Bet en un vistazo

Conviene tener los datos básicos delante antes de meter dinero, porque la mayoría de los disgustos que aparecen en las reseñas de jugadores se explican por uno de estos campos: la licencia que tiene, la que no tiene, el mínimo de depósito y las condiciones del bono.

Los dos puntos que más pesan en la vida diaria del jugador son el operador y la licencia: 31Bet opera bajo una licencia maltesa de nivel B2C y, según varias reseñas independientes, no figura con licencia general ni singular de la DGOJ para el mercado español. Eso no convierte la web en un fraude, pero sí significa que la partida se disputa fuera del marco español.

Un casino en línea con licencia maltesa y sin licencia de la DGOJ

La pregunta de fondo es siempre la misma: qué pasa si algo va mal. En 31Bet la respuesta pasa por Malta, no por España. La Malta Gaming Authority figura como regulador de MGA/B2C/824/2020, con OnyxioN Malta Limited como titular y estado «Licensed» según el registro del regulador; la autorización incluye además una licencia B2B MGA/B2B/951/2022, servicios de tipo 1 y de tipo 2 (apuestas de cuota fija, incluidas las apuestas en vivo), la dirección 206 Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, y eCOGRA como ADR aprobado. El pie de la web declara la licencia «efectiva desde el 15 de noviembre de 2021», y la emisión se cita el 26.11.2020 con estado activo a julio de 2026. Casino Globe confirma el mismo número y titular y añade un detalle útil para el lector español: es una licencia offshore, y el operador no declara que el juego sea legal en mercados que requieren una licencia local.

Ese eCOGRA es el mediador al que puede acudir un jugador con una queja sobre 31Bet. No es la DGOJ, y esa es la diferencia práctica con un casino con licencia española: aquí el jugador no está dentro del perímetro de protección del regulador español ni tiene recurso administrativo ante él.

Qué significa que 31Bet es legal fuera del marco español

En España las apuestas y los juegos de casino online solo son legales con licencia de la DGOJ, que se concede en dos niveles: una licencia general por modalidad y licencias singulares por tipo de juego, y los operadores autorizados trabajan en dominios .es. Un casino que solo tiene una licencia extranjera, sea de Curazao, Anjouan o Malta, no tiene licencia española, y ofrecer juegos a personas en España es una infracción muy grave según la Ley 13/2011, con multas de 1 a 50 millones de euros y descalificación de hasta cuatro años. La DGOJ bloquea sitios sin licencia y ha multado a operadores extranjeros con 5 millones de euros cada uno. Las fuentes consultadas no encontraron ninguna sanción administrativa dirigida al jugador: quien está fuera de juego es la protección, no la persona. En un conflicto con 31Bet, el jugador no tiene recurso ante la DGOJ.

Por eso la respuesta honesta a si 31Bet es legal en España es matizada: el casino tiene licencia real y activa, pero no la española. Una reseña en español lo resume bien al señalar que 31 Bet, vinculada a Onyxion Malta Limited, no figura con licencia general ni singular de la DGOJ para operar legalmente dentro del mercado español regulado. La regulación de las comunicaciones comerciales de las casas, el Real Decreto 958/2020, y el registro estatal de autoexclusión, el RGIAJ, se aplican a operadores con licencia española, y 31Bet no está en ese grupo.

Licencia, operador y protección del jugador

Sobre fiabilidad, los indicadores disponibles son mixtos y conviene separarlos. A favor: el registro de la MGA no muestra advertencias, sanciones ni entradas en listas negras para OnyxioN Malta Limited; Casino Guru otorga un índice de seguridad de 7.4, descrito como por encima de la media, no encuentra ninguna cláusula abusiva y no registra entradas en su lista negra; y la revisión de juegos de Casino Guru no detectó juegos falsos. En contra: el número de registro del operador aparece de tres formas distintas según la fuente, y existe un enjambre de dominios con la misma marca que anuncian licencias del Reino Unido, de Curazao o de Anjouan que no coinciden con la licencia maltesa de 31bet.com. Un lector que llegue a una de esas webs no está en la misma casa que la que describe esta reseña, aunque el nombre sea casi idéntico.

Sobre protección de datos y herramientas de juego responsable, la oferta es amplia y verificable en su mayor parte: límites de depósito, de apuesta y de pérdidas, recordatorios de realidad, pausas y autoexclusión. Una reseña en español describe límites de depósito diarios, semanales y mensuales, límites de apuesta, pausa de 24 horas a 30 días y autoexclusión de 6 meses a permanente, aunque señala que los recordatorios de realidad y los extractos de actividad no están verificados. Una limitación relevante para el jugador español: las herramientas de autoexclusión del casino son internas, y la participación en el registro estatal de autoexclusión figura como no en los datos recogidos, de modo que una autoexclusión en 31Bet no equivale a entrar en el RGIAJ ni bloquea el acceso en otras casas.

Seguridad de 31Bet: lo que no publica

31Bet no publica el número exacto de países restringidos en su web de forma fácil de consultar, pero sí los enumera en sus términos generales. La sección 2.3, «Restricted Countries», declara que las personas de los países listados tienen prohibido usar los servicios, y la lista incluye Alemania, Gibraltar, Países Bajos, Suiza, Ucrania, Reino Unido y Estados Unidos, entre muchos otros. España no aparece en el tramo citado de esa lista, lo que encaja con que el sitio se ofrezca en español y con dominio propio en español, aunque esa versión no sea 31bet.com.

Tampoco publica cifras propias sobre volumen de quejas ni un historial de auditorías de la página en español. Lo que hay son datos de terceros, y los terceros discrepan entre sí sobre cosas pequeñas pero importantes: cuántas veces hay que mover el bono, qué máximo se puede cobrar de él o cuánto se puede retirar por semana. Esa falta de una ficha de condiciones única en español es, por sí misma, un riesgo manejable pero real: obliga al jugador a leer los términos en el idioma en que se registre.

Términos que pueden tocar tu saldo

Hay cláusulas en los términos de 31Bet que conviene conocer antes y no después, porque afectan directamente al dinero acreditado:

• Win limit de 50.000 € por tirada: el casino declara que no se puede ganar más de 50.000 € en una sola tirada. Casino Guru lo recoge entre las desventajas del operador.
• Apuesta máxima de 5 € durante el rollover: las jugadas por encima del límite quedan excluidas del cumplimiento y las ganancias pueden perderse.
• Tope de 100 € en las ganancias de tiradas gratis: las free spins tienen un máximo de cobro de 100 €.
• Retirada por el mismo canal del depósito: la política general obliga a cobrar por el método usado para depositar, y hay quejas de retiradas rechazadas por elegir otro método o porque el elegido no estaba disponible.
• Gastos financieros posibles: los términos contemplan que el casino cobre comisiones por transacciones financieras, aunque las fuentes recogen que no aplica comisiones en depósitos ni retiradas.
• Comisión por inactividad: si la cuenta no registra actividad durante al menos 12 meses, se puede descontar un máximo de 5 € al mes, avisando 30 días antes; a los 30 meses sin transacciones, el saldo se remite al jugador o, si no se le localiza, a la MGA.
• Cambio de términos sin aviso previo: el casino se reserva modificar las condiciones en cualquier momento, y seguir usando la web cuenta como aceptación.
• Cierre de cuenta a discreción del operador: los términos permiten cerrar cualquier cuenta a su entera discreción.
• Cláusula de juego irregular: el operador puede restringir el uso del sportsbook si considera que hay un comportamiento de juego irregular.

Ninguna de estas cláusulas es exótica en el sector, pero el conjunto explica por qué las quejas de jugadores se concentran en dos áreas concretas: cobrar y verificar.

31Bet estafa: por qué la palabra aparece tanto en las búsquedas

La palabra estafa circula alrededor de esta marca por motivos que no tienen que ver con un cierre ni con impagos generalizados, sino con dos cosas concretas. La primera es la colisión de nombres: existen presentaciones de marca distintas con este nombre, como la de 31-bets.com, 31-bets.net y 31bets.com, que se describen como operadas por Onyxion Malta Limited pero muestran una licencia de Anjouan u otras y ofrecen 100% hasta 500 € más 90 tiradas gratis con dirección de contacto en San José, Costa Rica. La segunda es el dominio 31bet.co.uk, que afirma en el cuerpo del texto estar plenamente autorizado por la UK Gambling Commission y en sus preguntas frecuentes tener licencia de Curazao, y se promociona como sitio no adherido a GamStop para jugadores británicos, algo que no cuadra con la licencia maltesa de 31bet.com.

Para un lector español, la conclusión práctica es sencilla: la marca no es una estafa en el sentido de sitio fantasma, pero la marca tampoco es un único sitio. Lo que se contrata al registrarse en 31bet.com es una licencia maltesa; lo que se contrata en un dominio con guiones o con extensiones locales distintas no está cubierto por esta reseña.

31Bet reclamaciones: cómo funciona el procedimiento

El casino separa sus canales: el soporte general atiende en [email protected] y las quejas tienen una dirección propia, [email protected]. Para un conflicto que no se resuelva por esa vía, el ADR aprobado en la licencia maltesa es eCOGRA, nombrado como proveedor de resolución de litigios en la autorización de la MGA. Fuera de ese circuito, el jugador puede acudir a plataformas de terceros: la ficha de AskGamblers para este operador registra 13 quejas con una media de respuesta de un día y un tiempo medio de resolución de 9 días, y 11 de 11 quejas de la categoría de pagos resueltas. Casino Guru registra 31 quejas en total, con 1 abierta, 0 sin resolver, 17 resueltas y 13 rechazadas, y una ratio de quejas calificada como muy buena.

Presentar una reclamación no cuesta dinero y el circuito existe, pero conviene saber qué no ocurre: si la vía interna y el ADR maltés fallan, no hay una segunda instancia española. La DGOJ no atiende reclamaciones contra operadores sin licencia española, y ningún texto de esta reseña debe leerse como una promesa de recuperación del saldo.

Retirada en 31Bet: plazos por método y por qué se alargan

Cobrar es donde se decide si un casino es cómodo o incómodo, y aquí 31Bet tiene un producto correcto sobre el papel y una experiencia irregular en la práctica. Las condiciones declaradas son aceptables: hasta 10.000 € por semana y 20.000 € por mes, sin comisiones declaradas, y monederos electrónicos en 0 a 24 horas. El problema es el tiempo de espera previo.

El plazo y los límites de retirada en 31Bet dependen del método de pago

Los tiempos de pago varían según el método y el estado de la verificación. La verificación suele tomar hasta 24 horas, con un periodo pendiente de 1 a 2 días hábiles. Los pagos con tarjetas y monederos electrónicos pueden completarse en hasta 3 días hábiles (a menudo en 24 horas para monederos), mientras que las transferencias bancarias tardan de 3 a 5 días hábiles. En la práctica, los pagos pueden demorarse hasta 6 o 7 días, ya que el casino no procesa solicitudes en fines de semana o festivos. Quienes utilicen monederos electrónicos y tengan la cuenta verificada pueden cobrar con mayor rapidez, mientras que las transferencias bancarias iniciadas antes del fin de semana pueden retrasarse.

Retirada mínima y límites de retirada

Retirada mínima: las fuentes recogidas no publican un mínimo explícito de retirada; lo que sí está documentado es el mínimo de depósito, de 10 € o 20 € según el método, y 20 € para activar el bono. Ante la duda, el importe mínimo se confirma en la sección de pagos de la cuenta antes de solicitarlo.

Límites de retirada: el marco general es de 10.000 € por semana y 20.000 € por mes. Sobre esa base hay cifras añadidas según la fuente: Sigma menciona un tope de 2.000 € por transacción para Neteller y MiFinity y 7.500 € por transacción en otros casos; Mr. Gamble indica 10.000 € al día con saldos grandes pagados en varios días; una reseña en español señala 5.000 € por semana y 10.000 € por mes, con posibilidad de dividir pagos altos en plazos mensuales; y casinobee llega a citar 45.000 € por semana. Tanta variedad es un recordatorio útil: el límite que cuenta es el que aparezca en los términos de la versión en la que se registre el jugador, y los saldos grandes pueden repartirse en varios pagos aunque el casino no lo anuncie de forma destacada.

Verificación antes de retirar

Verificación antes de retirar: el casino exige completar la verificación de identidad antes de procesar una retirada, y se reserva pedir prueba del origen de los fondos si los depósitos superan cierto importe. Mr. Gamble describe el proceso antes del primer cobro con documento con foto, justificante de domicilio (factura o extracto bancario) y prueba de titularidad del método de pago (foto de la tarjeta o captura del monedero), con una duración habitual de 1 a 3 días hábiles. Una reseña en español describe tres niveles: datos personales básicos, identificación estándar con justificante de domicilio, y un nivel reforzado con selfi sosteniendo el documento y origen de los fondos a partir de 2.000 € acumulados. En las quejas de jugadores de AskGamblers aparecen solicitudes repetidas de documentos, verificaciones por vídeo y nuevas verificaciones después de una aprobación previa; eso es lo que convierte un trámite razonable en un cuello de botella cuando el jugador quiere cobrar.

Merece la pena decirlo con claridad porque es la causa más frecuente de disgusto: si el jugador deposita y juega sin completar la verificación, el reloj de la retirada no empieza de verdad hasta que los documentos están aprobados. Hacerlo al abrir la cuenta, y no al ganar, es la diferencia entre cobrar en horas y esperar una semana.

31Bet problemas para retirar: qué dicen los casos

31Bet problemas para retirar: las quejas documentadas se reparten entre retiradas rechazadas o retrasadas después de una verificación completada, y solicitudes que quedan en estado pendiente más de lo previsto. Entre los casos recogidos por plataformas de terceros hay importes de 4.797 €, cerca de 10.000 € y 5.955 € sin pagar tras tres meses, una cuenta bloqueada por investigación, una retirada de 1.009 € bloqueada con Skrill y redirigida a MiFinity y retiradas rechazadas tras una verificación con Zimpler. También hay quejas por rechazo de la retirada al no coincidir el método elegido con el del depósito, algo que la propia política del casino justifica en sus términos.

El contrapeso existe y no es propaganda: en las reseñas de Trustpilot hay relatos de pagos rápidos y verificaciones resueltas en 30 minutos, y la estadística de AskGamblers muestra 11 de 11 quejas de pagos resueltas. La lectura razonable es que el sistema funciona cuando el expediente está limpio y se atasca cuando hay dudas sobre identidad, método o patrón de juego. Para el jugador español, la conclusión operativa es no dejar el saldo ganado sin retirar durante semanas y no dar por hecho que cobrar el viernes por la tarde sea posible.

Bono de bienvenida de 31Bet: cómo se calcula el rollover

El bono es la parte de la casa que más fácilmente se convierte en frustración si no se hacen las cuentas antes de aceptarlo. En 31Bet el paquete de bienvenida se describe de formas distintas según la fuente, lo que ya obliga a leer la promoción dentro de la cuenta: Mr. Gamble describe tres depósitos con 100% hasta 1.000 € en el primero, 100% hasta 500 € en el segundo y 75% hasta 500 € en el tercero, con un mínimo de 10 € por paso y sin código; Wizard of Odds habla de 100% hasta 1.000 € en el registro y 75% hasta 200 € en el segundo depósito, más un bono cripto aparte de 150% hasta 1.000 €; MGA-casino.info separa 100% hasta 1.000 € en casino y 100% hasta 500 € en deportes; AskGamblers y Sigma citan un paquete del 275% hasta 1.000 €; y casinobee describe 100% hasta 500 € con 100 tiradas gratis en The Dog House, acreditadas en lotes de 20 durante 5 días.

El rollover del bono de 31Bet debe cumplirse en un plazo fijo

El rollover es la parte que no cambia tanto. La mayoría de fuentes dan 35x depósito más bono, solo en slots, con 30 días de plazo. Wizard of Odds da 45x bono más depósito con 30 días para el bono de 100% hasta 1.000 €, Sigma también 45x depósito más bono en 30 días, y casinomentor recoge dos variantes, 30x y 35x sobre bono más depósito. Hay incluso una fuente que lo describe como 35x solo sobre el importe del bono, que es una lectura mucho más benévola que las demás. Las aportaciones al cumplimiento, según Mr. Gamble, son del 100% en slots, 10% en blackjack y ruleta y 5% en el resto de juegos de mesa, algo que cambia el cálculo por completo para quien juegue en mesas.

31Bet bono de bienvenida: una cuenta concreta

Tomemos la versión más repetida, 100% hasta 1.000 € con 35x depósito más bono, y un depósito de 100 €, que es un importe realista y no el máximo. El bono acreditado es de 100 €, de modo que el volumen a mover es de 100 € más 100 €, es decir 200 €, multiplicados por 35: 7.000 € de apuestas en slots. Repartidos en los 30 días de plazo, son unos 234 € al día. Con un máximo de 5 € por jugada, hacen falta al menos 1.400 jugadas válidas para cumplir el rollover, y solo cuentan las de slot: si el jugador se pasa al blackjack o a la ruleta europea, cada 10 € apostados cuentan como 1 € a efectos del cumplimiento, lo que multiplica por diez el número de jugadas necesarias y lo hace impracticable en el plazo.

Si el mismo depósito de 100 € se rige por la variante de 45x, el volumen sube a 9.000 € en 30 días, unos 300 € diarios y 1.800 jugadas de 5 €. Ahí está el valor real de comparar fuentes: según qué versión del bono reciba el jugador en su cuenta, la carga de juego puede variar en un tercio, y el jugador no elige la versión, la lee.

Conviene sumar dos condiciones al cálculo. La primera es el tope de 100 € en las ganancias de las tiradas gratis, que en la práctica puede dejar el valor de los giros muy por debajo de lo que sugiere el titular del paquete. La segunda es la discrepancia sobre el cobro máximo del bono principal: mientras Bojoko indica que no hay máximo, Sigma señala que el pago se limita a 10 veces el importe del depósito, lo que con un depósito de 100 € dejaría el cobro en 1.000 €. Son dos escenarios muy distintos y, otra vez, la letra aplicable es la que aparezca en la promoción activa.

31Bet bonificaciones y promociones vigentes

31Bet bonificaciones: fuera del paquete de bienvenida, la web mantiene promociones que se renuevan y que tienen condiciones propias. La campaña Drops & Wins de Pragmatic Play reparte un bote de red de 25.000.000 € con torneos diarios y premios semanales, y las apuestas válidas empiezan en 0,15 €. Como promoción de fidelidad figura un cashback del 10% sobre pérdidas que exige depósitos totales de 100 €, con un rollover de 30x y un plazo de 15 días, solicitado por chat o correo. En deportes hay extras habituales: Combo Booster, apuesta gratis 3+1, cuotas mejoradas y seguro en eventos individuales, con un rollover del sportsbook de 10x depósito más bono y una cuota mínima de 1,4.

31Bet bono sin depósito y bono gratis: qué se publica

31Bet bono sin depósito: las fuentes revisadas no documentan ninguna oferta sin depósito en la web de la marca; una reseña lista el apartado de bono sin depósito como inexistente, y las menciones a giros gratis sin depósito aparecen en páginas de presentaciones de marca con el nombre casi idéntico, no en 31bet.com. Por tanto, quien busque un bono gratis de 10 € con un depósito de 10 € debe saber que no está confirmado en el sitio principal.

31Bet tiradas gratis: las tiradas gratis constan como parte de algunas versiones del paquete de bienvenida, con el ejemplo de 100 giros en The Dog House acreditados en cinco lotes de 20 durante cinco días, cada lote con su propio rollover de 35x, y con el tope de 100 € sobre las ganancias. Es decir: las tiradas existen en el paquete, pero su valor efectivo está acotado.

Métodos de pago y comisiones

En pagos 31Bet está claramente por encima de la media: alrededor de 20 opciones listadas, sin comisiones de depósito según AskGamblers, y una combinación que cubre tarjetas, monederos, transferencia y varios métodos locales pensados para mercados concretos. Para un jugador español la referencia práctica son las tarjetas y la transferencia SEPA, y conviene comprobar en la caja qué métodos aparecen disponibles en la cuenta concreta antes de elegir uno para depositar y otro para cobrar.

31Bet depósitos: mínimos y detalles prácticos

31Bet depósitos: el mínimo declarado es de 10 € para las opciones más habituales y sube a 20 € en función del método, con un límite inferior también de 20 € para activar el bono de bienvenida. Una reseña en español menciona 15 € como mínimo en su versión del sitio. Según AskGamblers, no hay comisiones de depósito, y todos los depósitos deben apostarse al menos una vez antes de poder retirarlos, un requisito que a veces pasa desapercibido.

31Bet métodos de pago: las listas de terceros coinciden en lo esencial, pero discrepan en el detalle, señal típica de catálogos que cambian por país y por momento. Casino Guru cuenta 20 opciones, incluidas Skrill, Neteller, Paysafecard, Payz, Visa, Mastercard, Zimpler, Bitcoin, AstroPay, transferencia bancaria, Rapid Transfer, Jeton, SEPA, Jetonbank, Ethereum, Klarna, MiFinity, eCashout e Interac. Mr. Gamble añade Trustly, Maestro, Sofort, TrustPay y Emerchantpay. Ninguna de las listas menciona Bizum, PayPal ni otras vías locales españolas, así que quien quiera depositar desde una cuenta española con las herramientas que usa a diario debe revisar primero la caja.

Criptomonedas: fuentes que se contradicen

Sobre cripto, las fuentes no coinciden y merece la pena decir ambas cosas. Casino Guru incluye Bitcoin y Ethereum entre sus 20 opciones de pago y menciona la aceptación de depósitos en criptomonedas como ventaja; AskGamblers lista Bitcoin, Ethereum y Tether como métodos de depósito y retirada. En cambio, Wizard of Odds afirma que las criptomonedas y los pagos con carteras cripto no están soportados, y casinobee sostiene que 31bet no acepta criptomonedas. Con ese nivel de discrepancia, lo prudente es no planificar la operativa alrededor de una moneda digital y confirmar la disponibilidad dentro de la cuenta.

Comisiones por retirada y costes ocultos

Comisiones por retirada: las fuentes principales indican que no hay comisiones por retirada ni por depósito, pero los propios términos del casino contemplan que este pueda cobrar comisiones por transacciones financieras, de modo que la referencia definitiva es la tarifa que muestre la caja antes de confirmar. A ese coste potencial hay que sumar dos que sí están escritos en los términos: la comisión por inactividad de hasta 5 € al mes a partir de 12 meses sin actividad y, en la práctica, el coste de tiempo del fin de semana sin procesamiento, que puede alargar un cobro de dos días a una semana.

Juegos, proveedores y casino en vivo

El catálogo es uno de los puntos fuertes de la casa. Las cifras varían entre más de 3.000 video slots, juegos de mesa y salas en vivo, unos 4.000 títulos de 21 estudios, algo más de 3.000 títulos de más de 15 proveedores y más de 3.500 slots de más de 40 proveedores según una reseña en español. Lo que importa para la seguridad no es el número, sino quién produce el contenido y si hay señales de manipulación: Casino Guru revisó la biblioteca, contó 19 proveedores entre los que están NetEnt, Nolimit City, Microgaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Betsoft Gaming, iSoftBet, Evoplay, Ezugi, Wazdan, Booming Games, Relax Gaming, Fugaso, Hacksaw Gaming, Apollo Games, upgaming, Spribe y PG Soft, y concluyó que no se habían encontrado juegos falsos.

31Bet juegos gratis y modo demostración

31Bet juegos gratis: no hay confirmación de que la web mantenga modo demostración abierto para todos los títulos ni de una sección de casino gratis permanente; la práctica habitual en catálogos de este tamaño es ofrecer versión de prueba en slots concretos y reservar mesas y salas en vivo al juego con dinero real. Para probar el producto sin depositar, la vía práctica es usar las versiones de prueba de los propios estudios, no la promesa de un casino gratis dentro de la web.

31Bet slots: tragaperras y estudios

31Bet slots: la oferta de tragaperras es la columna vertebral de la biblioteca y también el único terreno donde el rollover del bono progresa al 100%. Proveedores como Hacksaw Gaming, Nolimit City, Pragmatic Play o Relax Gaming están presentes, y la campaña Drops & Wins de Pragmatic Play añade torneos con apuestas desde 0,15 €, un formato que suele encajar con jugadores de tragaperras más que con jugadores de mesa.

31Bet ruleta: europea y en vivo

31Bet ruleta: la ruleta forma parte de la oferta de mesa y de las salas en vivo, con más de 120 mesas en directo servidas por Evolution Gaming y Pragmatic Play Live. Hay un detalle importante para quien piense cumplir el bono jugando a la ruleta: la contribución al rollover es del 10%, de modo que cada 10 € apostados cuentan como 1 €. Una reseña en español describe además mesas con límites desde 0,10 € hasta 10.000 € en entornos VIP, lo que da margen para bankrolls muy distintos.

31Bet blackjack y juegos de mesa

31Bet blackjack: el blackjack sigue la misma lógica que la ruleta en cuanto a bonos, con una aportación del 10% al cumplimiento, y como el resto de juegos de mesa distintos de las tragaperras queda en el 5%. Para el juego sin bono, la oferta de mesa es suficiente para un jugador habitual, aunque no es el punto diferencial de la casa.

Proveedores de software revisados

Proveedores de software: la lista verificada por Casino Guru suma 19 estudios, desde gigantes del directo como Evolution Gaming y Ezugi hasta estudios de slots como Nolimit City, Hacksaw Gaming o Relax Gaming, pasando por proveedores de crash y juegos instantáneos como Spribe. Otras fuentes hablan de hasta 40 proveedores, pero la revisión con juegos comprobados es la de 19, y esa es la que respalda la afirmación de que no hay títulos falsos. No se encontró confirmación pública de un laboratorio externo concreto que certifique todo el catálogo ni base para afirmar que existan juegos provably fair.

Deportes: apuestas prepartido y en vivo

El sportsbook está integrado en la misma cuenta, con apuestas previas y en vivo, y aparece listado en la ficha del operador en AskGamblers con la categoría de deportes. Los márgenes reportados están en el rango habitual: entre 5,8% y 6,5% en prepartido y entre 8,5% y 9,2% en directo. Es un añadido relevante para quien quiera casino y deporte en un solo sitio, y también el área donde aparecen las quejas de limitación de apuestas a ganadores, con un caso documentado de recorte de stakes tras unas 50 apuestas y limitación a combinadas.

Atención al cliente: canales, idiomas y horarios

El soporte de 31Bet funciona en varios frentes y tiene una limitación clara para el lector español: no hay teléfono. El chat en vivo está disponible 24 horas y el correo de soporte es [email protected], con una dirección separada para quejas, [email protected]. Existe además un centro de ayuda en un subdominio propio con secciones de cuenta, pagos, bonos, casino, deportes y preguntas frecuentes, que incluye un artículo específico sobre los países restringidos y está disponible en inglés, portugués, español, finés, francés e italiano.

31Bet atención al cliente y tiempo de respuesta

31Bet atención al cliente: el dato más útil es el tiempo de respuesta que recoge AskGamblers, con una media de un día, y el resultado en el área que más importa: 11 de 11 reclamaciones de la categoría de pagos resueltas. El propio casino se compromete con el 24/7 en el chat, y una reseña en español reporta respuestas en 3 a 5 minutos en horas punta en España y posibles respuestas traducidas automáticamente fuera de esas horas.

31Bet contacto y canales de queja

31Bet contacto: las vías de contacto directo son el chat en vivo, el correo de soporte y el correo específico de reclamaciones, además del centro de ayuda. No hay teléfono gratuito ni línea telefónica de atención, así que cualquier caso urgente depende del chat o del correo, algo que conviene tener en cuenta si se prefiere hablar con una persona por voz. Para reclamaciones formales, el ADR nombrado en la licencia maltesa es eCOGRA.

31Bet chat: lo que conviene saber antes de usarlo

31Bet chat: el chat en vivo es el canal más rápido y el único con presencia continua, pero está limitado a inglés, francés e italiano, aunque el idioma del sitio sea el español y exista centro de ayuda en español. En horas de máxima actividad en España la respuesta llega en minutos; fuera de esas horas, el jugador puede encontrarse con respuestas generadas o traducidas de forma automática. Para dudas sobre el estado de una retirada, la experiencia descrita en las reseñas sugiere que el chat sirve para confirmar el estado, pero no siempre para resolver un bloqueo.

31Bet teléfono: la ausencia como dato

31Bet teléfono: no hay teléfono de atención al cliente, ni gratuito ni de pago. Es una ausencia deliberada y no un fallo temporal: la propia oferta de canales se limita a chat, correo y centro de ayuda. Quien necesite hablar por voz con un operador para resolver un problema de cuenta o de pago no lo va a poder hacer en este casino.

Si 31Bet no funciona: problemas de acceso y de aplicación

31Bet no funciona: un fallo de acceso suele resolverse por vías sencillas y ajenas al casino, como un navegador actualizado, una conexión estable o comprobar el estado del propio dominio desde otro dispositivo; esta web no ofrece ni sugiere formas de rodear bloqueos de acceso por país ni de eludir la verificación de identidad. Si el problema es de inicio de sesión y el jugador sospecha que su cuenta está restringida, la vía correcta es preguntar por el chat o por correo, ya que los términos permiten al operador cerrar cuentas a su discreción y restringir el uso del sportsbook si considera que hay un patrón de juego irregular.

Problemas con la aplicación: al no existir app nativa, los problemas de aplicación se reducen a la experiencia en el navegador del móvil. Si una página se comporta mal, conviene revisar el navegador y la versión del sistema antes de atribuir el fallo al casino.

Registro, acceso y uso en el móvil

En móvil, 31Bet no tiene app nativa. La afirmación más defendible con los datos disponibles es que el producto es una web optimizada para HTML5 y que, a julio de 2026, no hay una aplicación descargable confirmada en la App Store ni en Google Play. Una reseña en español señala exactamente eso, y añade que el uso móvil depende de la versión HTML5; las páginas que anuncian una app APK descargable son dominios tipo espejo con presentaciones de marca que no corresponden a la web principal.

31Bet código de registro: el código no hace falta

31Bet código de registro: no se documenta ningún código promocional necesario para abrir la cuenta. Mr. Gamble indica expresamente que el bono de bienvenida no requiere código, así que quien llegue a la web buscando un código que introducir puede completar el registro sin él; lo que sí importa es que los datos sean exactos, porque la verificación posterior se hace contra ese nombre y ese domicilio.

31Bet registrarse: cómo abrir la cuenta

31Bet registrarse: el registro pide los datos habituales de una cuenta de juego y, en un casino con licencia, la clave está en la coherencia: nombre legal completo, fecha de nacimiento, dirección real y un único método de pago a nombre del titular. Cualquier discrepancia entre esos datos y los documentos que se envíen después es la causa más frecuente de retrasos en la primera retirada. No conviene abrir más de una cuenta ni prestar la cuenta a otra persona, por el mismo motivo.

31Bet login e inicio de sesión

31Bet login: el acceso se hace con correo y contraseña en la web, y en móvil se mantiene la sesión en el navegador según la configuración elegida. Si el jugador ha pedido una autoexclusión o una pausa, el acceso puede quedar restringido según las condiciones de la propia herramienta; recordando que esa autoexclusión es interna al casino y no equivale a estar inscrito en el registro estatal RGIAJ.

31Bet app: lo que hay y lo que no

31Bet app: no hay aplicación nativa confirmada, y lo que existe es la web móvil. Las ventajas de la web HTML5 son que no hay que instalar ni actualizar nada y que funciona en iOS y Android por igual; las desventajas son que no hay notificaciones propias, que no hay atajos del sistema y que la experiencia depende por completo de la calidad de la conexión y del navegador.

31Bet descargar: por qué no hay nada que descargar

31Bet descargar: no hay archivo que descargar desde la web oficial, y los anuncios de un instalador APK corresponden a dominios que usan la marca con presentaciones distintas. Un jugador que instale software de casino desde un dominio tipo espejo no está usando el producto que describe esta reseña ni está cubierto por la licencia maltesa de 31bet.com.

31Bet acceso: la versión oficial del sitio

31Bet acceso: la referencia oficial es el dominio principal de la marca, en su versión de escritorio o en su subdominio móvil. Existen además 31.casino y 31bet.co como direcciones de la misma licencia en el registro de la MGA, y 31.casino reproduce el mismo pie de página sobre la propiedad de Onyxion Malta Limited. Fuera de esas direcciones, cualquier variante con guiones, sufijos de país o palabras añadidas debe tratarse con desconfianza.

Programa VIP y recompensas continuas

Aquí es donde el producto decepciona más. El pie de la web de 31Bet tiene un enlace llamado «31bet Casino Club», pero ese enlace no lleva a ninguna parte con contenido funcional, y dos reseñas independientes coinciden en el diagnóstico: Sigma afirma que el casino no ofrece un programa VIP o de fidelidad activo, y Betpack señala que actualmente no existe un programa de este tipo para los jugadores. En el lado opuesto, Mr. Gamble incluye un programa VIP por niveles entre las ventajas y una reseña describe el club como un espacio solo por invitación con bonos mayores, límites de retirada superiores y soporte dedicado; Wizard of Odds, en su visita, no encontró ningún esquema de fidelidad.

31Bet recompensas y niveles VIP: qué se sabe

31Bet recompensas: lo único verificable como recompensa continua es el cashback del 10% sobre pérdidas, que exige haber depositado un total de 100 €, tiene un rollover de 30x y un plazo de 15 días, y se solicita por chat o por correo. No es automático y no aparece acreditado en la cuenta por defecto.

31Bet cashback: el cashback del 10% es una devolución sobre pérdidas netas, no sobre volumen apostado, y el requisito de apostar 30 veces lo recibido dentro de 15 días reduce bastante su valor real para un jugador de bajo volumen. Si el jugador esperaba un nivel de fidelidad con beneficios crecientes por antigüedad, los datos disponibles no lo respaldan en la web de la marca.

Niveles VIP en la práctica

Niveles VIP: la existencia de niveles definidos con criterios publicados no está confirmada por fuentes independientes; la referencia a un club existe en el pie de página, pero sin contenido accesible. El jugador que valore un programa de fidelidad estructurado debería buscar operadores con esquemas publicados, y no dar por hecho que este lo tenga.

Reputación: puntuaciones y casos concretos

La reputación de 31Bet se lee mejor separando las notas profesionales de los casos de jugadores, porque dicen cosas distintas. Entre las notas: Casino Guru da un índice de seguridad de 7.4, calificado como por encima de la media, sin cláusulas abusivas («Issues found: 0») y sin entrada en lista negra; AskGamblers da un CasinoRank de 5,5 sobre 10 y una nota de jugadores de 5,8 sobre 10 a partir de 4 reseñas; Trustpilot muestra 113 reseñas con un TrustScore de 2,5 sobre 5 para el perfil de 31bet.com; Sigma da 3,5 sobre 5 con índice de confianza alto y un ratio de pago del 96%; Wizard of Odds, 3,1 sobre 5; Irishluck, 4,7 sobre 5, y Lionbonuses, 4,3. Una horquilla tan amplia, de 3,1 a 4,7, es en sí misma una información: el producto no genera opiniones homogéneas.

En el terreno de las quejas, las cifras son más tranquilizadoras que los relatos. AskGamblers registra 13 quejas con respuesta media de un día y 12 de 12 resueltas, entre ellas 11 de 11 en la categoría de pagos, con un importe medio de 2.859 $ y una duración media de 9 días. Casino Guru registra 31 quejas: 1 abierta, 0 sin resolver, 17 resueltas y 13 rechazadas, con una ratio de quejas calificada como muy buena. Los casos concretos, sin embargo, describen situaciones duras: 4.797 €, cerca de 10.000 € y 5.955 € sin pagar tras tres meses, una cuenta bloqueada por investigación, una retirada de 1.009 € bloqueada con Skrill y redirigida a MiFinity y retiradas rechazadas tras verificarse con Zimpler, junto a relatos de solicitudes repetidas de documentos y verificaciones por vídeo. En el lado positivo, hay reseñas en Trustpilot que describen pagos rápidos y verificaciones resueltas en 30 minutos.

Un tercer grupo de quejas no es sobre dinero, sino sobre límites: «los ganadores no son bienvenidos», con una cuenta limitada a apuestas mínimas y solo combinadas tras unas 50 apuestas, un patrón coherente con la cláusula de juego irregular de los términos. Y un cuarto grupo afecta solo a quien se salga de la web principal: existe un perfil de Trustpilot separado para «31BETS» con 50 reseñas, correspondiente a otra presentación de marca.

31Bet vs SpeedyBet y comparación con alternativas

Puesto en contexto con lo que un jugador español tiene a mano, 31Bet se entiende mejor frente a operadores con licencia DGOJ y frente a otras casas de perfil parecido.

31Bet vs SpeedyBet

31Bet vs SpeedyBet: 31Bet tiene licencia maltesa y no española, unos 3.000 a 4.000 juegos y un paquete de bienvenida de hasta 1.000 € con rollover de 35x a 45x, mientras que SpeedyBet es una marca del grupo Paf con licencias suecas y españolas de primer nivel, un índice de seguridad de Casino.guru de 9,8 y pagos realmente instantáneos por vías locales, con la contrapartida de un bono de bienvenida pequeño de 500 SEK y 30x de rollover, sin cripto y sin VIP. Para un jugador español que priorice cobrar rápido y estar bajo la DGOJ, SpeedyBet parte con ventaja estructural; para quien quiera catálogo grande, deportes y una oferta de bienvenida alta, 31Bet ofrece más producto. La diferencia de fondo no es el bono, es dónde se reclama si algo se tuerce.

31Bet o SpeedyBet: qué cambia para un jugador español

31Bet o SpeedyBet: la elección se decide en tres preguntas. ¿Importa tener licencia española y recurso ante la DGOJ? Si sí, la respuesta es SpeedyBet. ¿Importa más el tamaño del catálogo y la variedad de pagos? Ahí gana 31Bet. ¿Importa el tiempo real de cobro? SpeedyBet juega con ventaja clara por su procesamiento instantáneo en vías locales, frente al pendiente de 1 a 5 días y la ausencia de procesamiento en fin de semana de 31Bet.

Comparativa 31Bet: alternativas y casinos similares

Comparativa 31Bet: además de SpeedyBet, dos nombres cubren perfiles distintos para el lector español. Paf es probablemente la referencia de seguridad en el mercado europeo —operador de una asociación pública de Åland, índice de Casino.guru de 9,8, licencias nacionales reales en Suecia y España, más de 8.900 juegos, mesas en vivo y estudio propio—, con la pega de no tener cripto ni VIP, no pagar en fin de semana en algunos bancos y arrastrar un Trustpilot de 1,5 sobre 5 por quejas de pagos. OlyBet es la marca online de Olympic Entertainment Group, con licencias nacionales en Croacia, España y los países bálticos, índice de seguridad de 9,5, más de 2.000 juegos, sportsbook completo y casino en vivo con Evolution; las retiradas suelen ser instantáneas y sin comisiones, pero acumula quejas de protección al jugador, casos sin resolver en AskGamblers, bonos que caducan en 3 a 7 días y un rollover de 40x en España.

Casinos similares por perfil

Casinos similares a 31Bet: si lo que se busca es un casino con licencia offshore, catálogo amplio y deportes, ninguno de los tres nombrados es un equivalente exacto, y las alternativas del mercado español se deciden sobre todo por tener licencia DGOJ. Lo esencial es comparar tres cosas concretas: el regulador que respalda la licencia, el tiempo real de cobro y el coste en rollover del bono, porque son los tres puntos donde 31Bet pierde terreno frente a sus competidores.

¿Para quién encaja 31Bet y para quién no?

El casino tiene un perfil bastante definido: producto amplio, licencia sólida, y un diseño de condiciones que castiga al jugador que no lee.

Encaja bien si…

• Se busca catálogo y deporte en una sola cuenta. Entre 3.000 y 4.000 juegos, más de 120 mesas en vivo y un sportsbook con apuestas previas y en vivo cubren a un jugador que alterna casino y deporte.
• Se valora un regulador europeo serio aunque no sea el español. La licencia MGA/B2C/824/2020 está activa, verificada y con eCOGRA como ADR, sin advertencias ni entradas en listas negras en el registro consultado.
• Se cobra por monedero electrónico y con la verificación ya hecha. Los plazos de 0 a 24 horas para monederos son competitivos si el expediente está completo antes de solicitarlo.
• Se quieren muchas vías de pago y mínimo bajo. Unos 20 métodos listados, sin comisiones de depósito declaradas y mínimos de 10 € o 20 € según el método.
• Se apuesta sobre todo a tragaperras. Es el único terreno donde el rollover del bono avanza al 100%, y también donde está la mayor parte del catálogo.

Conviene mirar otras opciones si…

• Se quiere licencia DGOJ y recurso ante el regulador español. 31Bet no figura con licencia general ni singular de la DGOJ, y un conflicto se resuelve en el circuito maltés o ante eCOGRA, no ante la administración española.
• El cobro rápido es lo primero. El pendiente de 1 a 5 días y la falta de procesamiento en fin de semana pueden convertir una retirada en una espera de 6 a 7 días.
• Se juega a mesa con bono activo. Ruleta y blackjack cuentan solo el 10% del rollover y el resto de juegos de mesa el 5%, lo que hace muy difícil cumplirlo en 30 días.
• Se cuenta con el bono como ingreso esperado. Con un tope de 100 € en las tiradas gratis, una apuesta máxima de 5 € y discrepancias sobre el cobro máximo del bono principal, el valor real puede quedar lejos del titular.
• Se espera un programa VIP funcionando. El enlace al club no lleva a ningún sitio operativo y dos reseñas independientes afirman que no hay programa de fidelidad activo.
• Se prefiere hablar por teléfono con el soporte. No hay teléfono ni línea gratuita, y el chat en vivo no está en español.

Veredicto

31Bet es un casino real, con licencia maltesa activa y verificada, un catálogo amplio y una oferta de pagos por encima de la media: esa es la base de una nota de 6,4 sobre 10 y no de un suspenso. Lo que rebaja la puntuación no es un defecto escandaloso, sino la acumulación de fricciones justo en los momentos en que el jugador tiene dinero en juego.

31Bet ventajas y desventajas

La valoración del casino 31Bet se sostiene, en resumen, en tres conclusiones. Primera: la licencia es real y hay un regulador europeo detrás, pero no es el español, y eso cambia el lugar donde se reclama. Segunda: el producto es amplio y funciona, con un catálogo y una oferta de pagos que justifican la nota alta en esas áreas. Tercera: el dinero que entra se mueve con más fricción de la deseable, entre verificaciones que pueden repetirse, un pendiente de varios días y un bono cuyo titular se aleja bastante de su valor real. Un jugador que acepte ese marco y lea los términos antes de depositar encontrará un casino funcional; quien busque la red de seguridad del marco español debería mirar las alternativas con licencia DGOJ.

Preguntas frecuentes sobre 31Bet

¿Es 31Bet un casino fiable?

Sí en el sentido de que es un operador real con licencia MGA/B2C/824/2020 activa, verificada y sin advertencias ni sanciones en el registro consultado, con eCOGRA como ADR y un índice de seguridad de 7.4. Lo que no ofrece es la protección del marco español: al no tener licencia DGOJ, un conflicto se resuelve fuera de la administración española.

¿Cuánto tarda 31Bet en pagar?

El casino declara un periodo pendiente de 1 a 5 días, tarjetas y monederos en 0 a 24 horas y transferencias en 3 a 5 días, y no procesa solicitudes los fines de semana, que se revisan el siguiente día hábil. En la práctica se reportan esperas de 6 a 7 días cuando se pide el cobro cerca del fin de semana.

¿Cuál es el rollover del bono de bienvenida de 31Bet?

La mayoría de fuentes dan 35x sobre depósito más bono, solo en slots y con 30 días de plazo, y algunas citan 45x. Con un depósito de 100 € y bono de 100 €, el volumen a mover sería de 7.000 €; con la variante de 45x, de 9.000 €. Slots cuentan al 100%, ruleta y blackjack al 10%.

¿Qué documentos pide 31Bet para verificar la cuenta?

La verificación se exige antes de procesar una retirada y suele consistir en documento con foto, justificante de domicilio y prueba de titularidad del método de pago. A partir de 2.000 € acumulados puede pedirse también selfi con el documento y justificación del origen de los fondos. Hay quejas de solicitudes repetidas de documentos.

¿Se puede depositar en 31Bet con métodos de pago españoles?

La oferta incluye alrededor de 20 métodos, con Visa, Mastercard, SEPA, Skrill, Neteller, Paysafecard, Trustly y Zimpler entre los habituales, y ninguna lista menciona Bizum ni PayPal. El mínimo es de 10 € o 20 € según el método, no se declaran comisiones de depósito y los depósitos deben apostarse al menos una vez.

¿Tiene 31Bet aplicación para el móvil?

No hay app nativa de iOS ni Android confirmada. El producto es una web optimizada en HTML5, y esa es la vía de uso en el móvil. Las páginas que anuncian un instalador APK corresponden a dominios tipo espejo con presentaciones de marca distintas de la web principal.

¿Tiene 31Bet programa VIP o recompensas?

El enlace al «31Bet Casino Club» del pie de página no lleva a contenido operativo y dos reseñas independientes afirman que no existe un programa VIP activo. La única recompensa continua verificable es un cashback del 10% sobre pérdidas, con 30x de rollover en 15 días, que hay que solicitar por chat o correo.

¿Puedo reclamar ante la DGOJ si tengo un problema con 31Bet?

No. La DGOJ solo atiende casos de operadores con licencia española, y 31Bet no figura con licencia general ni singular de la DGOJ. Las vías disponibles son el correo de reclamaciones del propio casino, el ADR maltés eCOGRA y las plataformas de terceros que registran quejas, con 11 de 11 quejas de pagos resueltas en una de ellas.