MerkurMagic fue el casino online en español del grupo Merkur, operado por Merkur Interactive Malta PLC bajo licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego. Dejó de operar en España el 9 de octubre de 2020 y su inscripción en el registro del regulador se canceló el 1 de febrero de 2021, así que hoy no se puede depositar en él ni reclamar nada dentro del sistema español. Esta reseña es un registro: qué ofrecía, cómo trataba el dinero de los jugadores y qué queda en pie para quien todavía tenga una cuenta o un saldo pendiente.
Antes de depositar, conviene comprobar la licencia y el operador de MerkurMagic
Valoración: 4,2/10 · Ideal para: —
Las condiciones descritas son las vigentes a fecha de 06.11.2026; los datos del casino corresponden a su periodo de actividad.
Tabla de contenidos
MerkurMagic de un vistazo
Antes de la ficha conviene retener lo esencial: la marca existe hoy solo como recuerdo. Quien busque un casino con licencia española y una cuenta operativa no lo va a encontrar aquí, y cualquier página que siga anunciando un paquete de bienvenida de 1.500 euros con giros gratis no está respaldada por ningún documento del operador. Lo que sí se puede reconstruir con fuentes es lo que la casa publicaba mientras trabajaba en España.
| Cuestión | Dato |
|---|---|
| Establecimiento | Abril de 2016 según GAFFG; febrero de 2016 según Casino News Daily; LCB sitúa el lanzamiento en 2017 |
| Operador | Merkur Interactive Malta PLC, CIF N0461473A, con sede declarada en Cobalt House 2, Notabile Road, Mriehel (Malta); una página de terceros indica Space 3227, Level 0, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex (Malta) |
| Licencia | DGOJ: generales de Apuestas GA/2014/003 y Otros Juegos GO/2014/003, singulares de Black Jack BLJ/2014/002, Máquinas de Azar MAZ/2014/006 y Ruleta RLT/2014/002, concedidas de forma provisional el 02/06/2015; en marzo de 2019 se sumó una singular de Apuestas Deportivas de Contrapartida. Renunciadas, sin licencia española desde entonces |
| Juegos | Un directorio contaba más de 120 títulos de Merkur Gaming, más de 100 de Playtech y más de 50 de MGA, con 28 slots y 16 tragaperras; Casino News Daily hablaba de unos 60 juegos liderados por Merkur Gaming con apoyo de Blueprint; LCB registra 36 slots. Ruleta y blackjack en vivo en el lobby |
| Métodos de pago | Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club International, Discover, transferencia bancaria, Trustly, paysafecard, Neteller, Skrill y PayPal; saldo solo en euros |
| Depósito mínimo | 5 € por operación según la tabla del operador; Casino News Daily indica 10 € |
| Bono de bienvenida | 100% hasta 200 € en el primer depósito; sin otras promociones indicadas en el sitio |
| Requisitos de apuesta | No publicados: no se conservan las condiciones del bono de la marca |
| Límites de retirada | 10.000 € al día; 25.000 € por operación con tarjeta y 30.000 € por monedero electrónico o transferencia |
| Verificación | Obligatoria antes de cobrar, mediante el sistema de identificación de la DGOJ, con DNI, NIE o pasaporte y comprobante del medio de pago |
Licencia, operador y protección del jugador
La licencia de MerkurMagic era española y de las que exigen ambos niveles: una general por modalidad —Apuestas y Otros Juegos— y varias singulares para blackjack, ruleta, máquinas de azar y apuestas deportivas de contrapartida, concedidas de forma provisional el 2 de junio de 2015 a Merkur Interactive Malta PLC y homologadas técnicamente en enero de 2016. Esa estructura es la habitual en España: la licencia general de «Otros juegos» es la que cubre las tragaperras y el casino en vivo, y las singulares cuelgan de ella. Todo el dinero que un jugador depositaba aquí pasaba por un operador identificado, con número de identificación fiscal maltense y una cuenta sujeta al regulador estatal.
El final llegó por renuncia, no por sanción. Según Gaming Intelligence, el 4 de febrero de 2021 se confirmó que la compañía había renunciado a su licencia de juego online; la resolución de la DGOJ de 14 de octubre de 2020 recoge la renuncia recibida ese mismo día, ordena la cancelación de la inscripción en el Registro General de Licencias de Juego y se apoya en un informe de cese de comercialización fechado el 26 de enero de 2021, con la cancelación resolviéndose el 1 de febrero de 2021. No se ha encontrado ninguna multa ni inclusión en listas de operadores prohibidos para esta marca. Sí circula una página de terceros, publicada en 2026, que afirma que las licencias GO/2018/022, MAZ/2018/055 y BLJ/2018/024 seguían verificadas en julio de 2026: contradice el documento de cancelación del regulador y conviene tratarla con desconfianza, porque ni siquiera son los números que constan en el registro del operador.
Para colocar esto en su contexto legal: en España el juego online solo es lícito con licencia de la DGOJ y los operadores autorizados trabajan en dominios .es. Un casino que solo tenga licencia de Curazao, Anjouan, la MGA u otra jurisdicción extranjera no tiene licencia española, ofrecer juegos a residentes en España está prohibido por el artículo 9.2 de la Ley 13/2011 y constituye una infracción muy grave, con multas de 1 a 50 millones de euros e inhabilitación de hasta cuatro años; el regulador bloquea esos sitios y ha multado a operadores extranjeros con 5 millones de euros cada uno. MerkurMagic, en cambio, estaba dentro del sistema mientras operó, y al renunciar salió de él: desde entonces un jugador no tiene recurso ante la DGOJ por lo ocurrido con esta marca.
Términos de MerkurMagic que podían afectar al saldo
Las condiciones que más tocan el bolsillo de un jugador no son las del bono, sino las que limitan el movimiento del dinero. Las más relevantes que se conservan son estas.
- Límites de depósito impuestos por la casa: las aportaciones a sesiones de juego estaban topadas en 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes. El jugador podía ponerse límites propios, pero incluso sin hacerlo había un techo fijo que podía chocar con quien quisiera mover cantidades mayores.
- Retiradas limitadas a 10.000 € al día: un saldo grande no se convertía en un pago único, sino que se repartía en varios días.
- Cuentas inactivas suspendidas automáticamente tras dos años sin uso.
- Sesión cerrada por inactividad: si el sitio registraba unos minutos sin actividad, la sesión se cerraba, algo molesto en partidas largas o al rellenar formularios.
- Bonos, premios y retiradas bloqueados hasta terminar la verificación de identidad.
- Transferencias bancarias lentas: hasta 8 días hábiles para un cobro y hasta 5 para un ingreso por ese mismo canal.
- Términos dispersos: los revisores de LCB no encontraban toda la información esencial en un solo apartado, y había que recorrer varias categorías para reunirla.
Retirada de dinero: plazos, límites y comisiones
La casa no cobraba comisión por los retiros, aunque el banco del jugador podía aplicar algún cargo; las tablas de pago consultadas muestran «Ninguna» como comisión en todos los métodos. Los plazos dependían del canal y las fuentes no coinciden del todo, así que lo honesto es dar las tres versiones. LCB recogía monederos electrónicos instantáneos, tarjetas en 1 a 3 días hábiles y transferencia bancaria en 1 a 2 días hábiles. Otra tabla da 1 a 3 días para tarjetas, 1 día para PayPal, Neteller y Skrill y 2 a 5 días para transferencia. Casino News Daily, más conservador, hablaba de hasta 48 horas en monederos, hasta 5 días hábiles con tarjeta y hasta 8 días hábiles por transferencia bancaria. Quien planificara un cobro con tarjeta debía contar con la horquilla más lenta.
El plazo y los límites de retirada en MerkurMagic dependen del método de pago
Los importes tenían dos capas. Por operación, el tope era de 25.000 € con tarjeta de crédito o débito y de 30.000 € por monedero electrónico o transferencia bancaria. Por día, la retirada estaba limitada a 10.000 €, cifra que aparece tanto en el registro de Casino News Daily como en las condiciones del operador. La tabla de estafa.info complica el cuadro: da 10.000 € para PayPal y para tarjeta o monedero electrónico y hasta 200.000 € para transferencia bancaria. Con esos números, un jugador con un premio alto podía tardar varias jornadas en sacarlo todo, incluso cuando el método elegido tuviera un límite por operación mucho mayor. No se ha encontrado ninguna condición sobre pagos fraccionados de premios grandes.
Verificación de identidad antes de cada Retirada
Cobrar en MerkurMagic exigía pasar antes por el control de identidad, y ese control era la principal fuente de espera. El procedimiento descrito por el operador usaba el sistema de identificación de la DGOJ para residentes españoles y pedía el DNI o NIE, o una copia legible del documento de identidad en su defecto, más una copia de la tarjeta de crédito o un documento que acreditara al jugador como titular de la cuenta bancaria. El proceso solía tardar unos días, y hasta que no terminaba el jugador no podía cobrar bonos, premios ni retiradas: el saldo estaba ahí, pero bloqueado. Para un jugador con prisa, ese era el cuello de botella real, más que la velocidad del monedero o de la transferencia.
Reputación: valoraciones y casos concretos
MerkurMagic no arrastra un historial de abusos documentados. La comprobación de antecedentes de LCB no encontró quejas ni problemas que justificaran incluirlo en su sección de advertencias u operadores problemáticos, y le da una nota de jugadores de 2,6 sobre 5 tras 5 votos, en el puesto 988 de 1.736 casinos revisados. SugarCasino.org afirma no haber encontrado quejas relevantes y le otorga un 8,5 sobre 10 con un índice de seguridad alto, describiéndolo como un casino pequeño para residentes españoles con ingresos anuales estimados por encima del millón de libras. estafa.info publica un 4,5 sobre 5 y concluye literalmente que «no se trata de una estafa», si bien su propia página ya advierte del cierre en España.
Las cifras de las grandes plataformas de reseñas no existen para esta marca. La ficha de Casino.guru no está disponible y Casino News Daily señala que ese sitio la lista como cerrada, sin índice de seguridad ni recuento de cláusulas abusivas disponibles. No hay página de AskGamblers para el casino. Tampoco hay puntuación de Trustpilot, ya que no se encuentra ninguna nota de la marca en el sitio.
El único episodio documentado es el apagón de octubre de 2020: un cierre abrupto, sin motivo oficial comunicado, sobre el que GAFFG recoge especulaciones pero ninguna explicación de la empresa. Para una web que puntúa la confianza por encima de todo, un cierre sin aviso y una renuncia de licencias son un dato más pesado que cualquier valoración de usuarios.
Veredicto: qué sostiene la nota
La nota final de MerkurMagic es de 4,2 sobre 10, y el peso recae casi entero en la confianza y la licencia, que se queda en 1 sobre 10: el casino dejó de operar en España el 9 de octubre de 2020 y el regulador canceló la inscripción del operador el 1 de febrero de 2021, después de que Merkur Interactive Malta PLC renunciara a todas sus licencias españolas. Con ese punto de partida, el resto de apartados importa menos: describen cómo funcionaba una casa que ya no admite depósitos.
| Criterio | Nota | Motivo |
|---|---|---|
| Confianza y licencia (30%) | 1 / 10 | Marca cerrada en España desde octubre de 2020 e inscripción del operador cancelada por el regulador el 1 de febrero de 2021 tras renunciar a sus licencias |
| Retiradas (15%) | 6 / 10 | Sin comisiones de la casa y monederos citados como instantáneos o de hasta 48 horas, pero tarjeta hasta 5 días hábiles y transferencia hasta 8, con tope diario de 10.000 € y por operación de 25.000 € a 30.000 € |
| Términos del bono (12%) | 5 / 10 | La oferta era del 100% hasta 200 € en el primer depósito, sin otros incentivos, pero no se conservan las condiciones del operador sobre requisitos de apuesta, plazo, apuesta máxima ni tope de retirada |
| Pagos (10%) | 7 / 10 | Amplia variedad de métodos con depósito mínimo de 5 €, aunque el saldo era solo en euros y no se aceptaba criptomoneda |
| Atención al cliente (10%) | 6 / 10 | Chat en vivo disponible 24 horas, correo [email protected] y teléfono gratuito español de 14:00 a 23:00, pero solo en español |
| Verificación (8%) | 6 / 10 | Verificación obligatoria antes de cobrar mediante el sistema de identificación de la DGOJ, con DNI, NIE o pasaporte y comprobante del medio de pago, y bloqueo de bonos, premios y retiradas hasta completarla |
| Juegos (7%) | 5 / 10 | Catálogo pequeño: unos 60 juegos según una fuente y más de 120 títulos de Merkur Gaming según otra, con ruleta y blackjack en vivo |
| Móvil (4%) | 5 / 10 | Sin aplicación propia de casino; el juego funcionaba en el navegador de iOS, Android, Windows Phone y tabletas |
| VIP (4%) | 2 / 10 | Sin programa de fidelidad ni club VIP |
Comparado con casinos que sí operan hoy en España, la distancia es de fondo antes que de detalles. SpeedyBet, marca del grupo Paf, tiene licencias sueca y española, un índice de seguridad de 9,8 en Casino.guru y pagos realmente instantáneos con vías locales como Swish, Zimpler y Bizum, aunque su bono de bienvenida es de 500 coronas suecas con 30x de apuesta y su perfil de Trustpilot acumula quejas por demoras. Paf, 8,0 sobre 10, es una asociación pública de Åland con índice de 9,8 sobre 10, licencias nacionales en Suecia y España, más de 8.900 juegos y estudio propio, con Bizum o Trustly para ingresar y el inconveniente de que algunos bancos no pagan los fines de semana. OlyBet, 7,6 sobre 10, opera con licencias nacionales en Croacia, España y el Báltico, suma más de 2.000 juegos, deportes y casino en vivo con Evolution y paga sin comisiones, pero arrastra quejas de protección al jugador y casos sin resolver en AskGamblers. La diferencia con MerkurMagic no es de matices: esas tres casas pueden aceptar un depósito y responder ante un regulador.
Para quien conservara una cuenta o un saldo, la vía práctica pasó por reclamar durante los meses siguientes al cierre, mientras la empresa todavía atendía a través de sus canales, y por guardar toda la documentación de depósitos y retiradas. Hoy no existe recurso ante la DGOJ por esta marca, porque el operador ya no está inscrito. En cuanto a los impuestos, las ganancias del juego tributan como ganancias patrimoniales en el IRPF y el resultado depende de las circunstancias personales de cada uno, así que lo razonable es consultar a un asesor fiscal.
Preguntas frecuentes
¿MerkurMagic sigue funcionando en España?
No. La marca dejó de operar en España el 9 de octubre de 2020 y su inscripción en el Registro General de Licencias de Juego se canceló el 1 de febrero de 2021, después de que Merkur Interactive Malta PLC renunciara a sus licencias españolas. No hay dominio operativo de la casa ni forma de abrir cuenta o depositar en ella.
¿MerkurMagic tenía licencia de la DGOJ?
Sí, mientras operó. Tenía las licencias generales de Apuestas GA/2014/003 y Otros Juegos GO/2014/003 y las singulares de Black Jack BLJ/2014/002, Máquinas de Azar MAZ/2014/006 y Ruleta RLT/2014/002, concedidas de forma provisional el 02/06/2015, más una singular de apuestas deportivas de contrapartida en marzo de 2019. Todas fueron renunciadas.
¿Cuánto se tardaba en cobrar una retirada en MerkurMagic?
Dependía del método y de la fuente. Los monederos electrónicos se citaban como instantáneos o de hasta 48 horas, las tarjetas de 1 a 5 días hábiles y la transferencia bancaria de 1 a 8 días hábiles. La verificación de identidad, que solía tardar unos días, bloqueaba el cobro hasta terminarse.
¿Había comisiones por retirar dinero?
La casa no cobraba comisión por los retiros y las tablas de pago consultadas muestran comisión «Ninguna» en todos los métodos. Lo que sí podía aparecer era un cargo del banco del jugador, ajeno al casino, y las fuentes advierten de esa posibilidad sin ponerle cifra.
¿Qué límites de retirada tenía el casino?
Los topes eran de 25.000 € por operación con tarjeta de crédito o débito y 30.000 € por monedero electrónico o transferencia bancaria, con un límite diario de 10.000 €. Una tabla da además 10.000 € para PayPal y hasta 200.000 € para transferencia, cifras que no encajan del todo entre sí.
¿Qué bono de bienvenida ofrecía MerkurMagic?
Ofrecía un 100% hasta 200 € en el primer depósito, según el propio programa de afiliados del operador. Fuera de eso, el registro consultado indica que no había otros incentivos en el sitio. Las condiciones sobre requisitos de apuesta, plazo, apuesta máxima o tope de retirada del bono no se conservan y no se pueden verificar.
¿Por qué cerró MerkurMagic en España?
La empresa no dio un motivo oficial. Lo documentado es la renuncia a las licencias españolas, comunicada por la DGOJ en octubre de 2020 y confirmada por la prensa especializada en febrero de 2021, con una resolución que canceló la inscripción del operador tras un informe de cese de comercialización.
¿Puedo reclamar algo ahora como antiguo jugador de MerkurMagic?
Hoy no hay recurso ante la DGOJ, porque el operador ya no está inscrito en el registro español. Las reclamaciones por saldos o pagos pendientes dependen de si la empresa mantiene alguna vía de contacto, así que conviene reunir los justificantes de depósitos y retiradas antes de intentar cualquier gestión.