Mr Green opiniones: sin licencia de la DGOJ y con retiradas lentas

Mr Green es una de las marcas más antiguas del juego online europeo: abrió en 2007, cuando el casino online apenas empezaba a parecerse a lo que es hoy, y pasó de ser un pequeño sitio para jugadores suecos a formar parte de uno de los mayores grupos del sector, Evoke plc, el mismo que opera William Hill y 888. Para un lector español que está pensando en depositar, lo decisivo no es la antigüedad ni el catálogo, sino dos cosas concretas: la marca no tiene licencia española vigente —el operador que la tuvo, MRG SPAIN, PLC, renunció y sus licencias singulares se extinguieron entre 2023 y 2024, y el sitio español figura suspendido en el registro de la DGOJ— y las retiradas son el punto débil reconocido incluso por el propio operador, que habla de 3 a 5 días laborables de media. Eso sitúa a Mr Green fuera del paraguas de protección español y en una zona donde el jugador no tiene a quién reclamar en su propio país. A cambio, la marca arrastra una biblioteca de juegos enorme y una reputación de casino establecido, con licencia de la Malta Gaming Authority vigente hasta 2028.

Antes de depositar, conviene comprobar la licencia y el operador de Mr Green

Valoración: 6,7/10 · Ideal para: variedad de juegos

Las condiciones descritas en esta página están vigentes a fecha de 06.11.2026.

Mr Green de un vistazo: ficha del casino

Antes de entrar en detalle, conviene tener delante los datos que más pesan en la decisión.

¿Mr Green es fiable? Licencia, operador y protección del jugador

La licencia de Mr Green: Malta, no España

La licencia principal de la casa es la de la Malta Gaming Authority, MGA/CRP/121/2006, a nombre de Mr Green Limited, emitida el 1 de noviembre de 2018 y válida hasta el 19 de marzo de 2028, con servicios de tipo 1 (casino), tipo 2 (apuestas de cuota fija) y tipo 3 (póker entre jugadores). El registro maltés mostraba la marca con estado «Licensed» en su última lectura pública conocida. Eso no es poco: Malta es un regulador europeo con exigencias reales, y el operador también aparece en los registros de Dinamarca, con licencia de casino y apuestas online, y de Suecia, con autorización de Spelinspektionen para casino y apuestas comerciales durante cinco años desde el 27 de marzo de 2024.

El problema, para quien lee esto desde España, es otro. La pregunta de si Mr Green es legal en España tiene una respuesta incómoda y hay que darla tal cual: el titular español fue MRG SPAIN, PLC, que aparece en el registro de la DGOJ con una renuncia aceptada el 23 de febrero de 2023 y con la extinción de sus licencias singulares de máquinas de juego y de apuestas deportivas de contrapartida el 28 de junio de 2024, y la de ruleta el 10 de diciembre de 2024. Solo quedan las dos licencias generales y el sitio español figura suspendido. Algunas reseñas de afiliados siguen diciendo que Mr Green opera en España con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, pero esa afirmación choca con el registro oficial y con el propio aviso de suspensión.

Qué significa la ley española para este caso

En España el juego online se regula por la Ley 13/2011 y depende de la DGOJ, que trabaja con dos niveles de licencia: una general por modalidad y otra singular por tipo de juego, de modo que una licencia singular no existe sin la general. Los casinos que operan legalmente en el país lo hacen con licencia de la DGOJ y en dominios .es. Un casino que solo tiene licencia extranjera —maltesa, de Curazao, de Anjouan o de cualquier otro regulador— no tiene licencia española, y ofrecer juegos a residentes en España en esas condiciones está prohibido y constituye una infracción muy grave. La consecuencia práctica para el jugador es la que importa aquí: quien juega en un operador sin licencia española queda fuera de la protección de la DGOJ y no tiene recurso ante el regulador español si surge un conflicto, y tampoco puede apoyarse en el RGIAJ, el registro estatal de autoexclusión, ni en el portal Jugarbien.es para gestionar su situación. Sobre los impuestos, lo único prudente que se puede decir es que las ganancias del juego tributan como ganancia patrimonial en el IRPF según las circunstancias personales de cada uno, y que conviene consultar a un asesor fiscal.

Mr Green estafa: lo que dicen el historial y las quejas

La palabra estafa es la que más busca la gente y la que peor se responde con un titular. No hay ningún hallazgo que describa a Mr Green como una estafa: es una sociedad maltesa identificable, con licencia vigente, cuentas auditadas y un grupo detrás que cotiza. Lo que sí existe es un historial regulatorio con manchas y un volumen de quejas considerable. En 2020 el operador pagó un acuerdo regulatorio de 3 millones de libras con el regulador británico por fallos en responsabilidad social y prevención del blanqueo. Sus actividades de casino remoto y bingo en el Reino Unido figuran como «surrendered» con fecha de fin el 28 de octubre de 2024, mientras que una fuente actual muestra una licencia británica activa a nombre de Blue Rock Managed Services Limited, la sociedad gibraltareña que atiende al mercado británico, con el número 67740. En Suecia, Spelinspektionen abrió una supervisión el 24 de abril de 2026 por el modo en que la casa contactaba con jugadores que habían fijado límites de depósito por encima de 10.000 coronas y cerró el caso el 23 de junio de 2026 sin más actuación.

Seguridad de Mr Green y protección de datos

En el plano técnico y contractual, la casa declara verificación electrónica de identidad, derecho a solicitar documentación y a suspender una cuenta hasta confirmar la edad, y certificación de sus generadores de números aleatorios por parte de eCOGRA y Technical Systems Testing, dos afirmaciones del propio operador que conviene leer como tales y no como conclusiones de un regulador. Sus herramientas de juego responsable incluyen el kit Green Gaming, con recordatorios de actividad, controles de realidad, pausas por un periodo elegido, un cuestionario de autoevaluación y parámetros personalizables de depósito semanal y de pérdida máxima asumible. También enciende una luz de atención el apartado de términos que la propia casa aplica con más frecuencia de la que un jugador espera: la cláusula que permite confiscar ganancias a quien retira y vuelve a depositar de forma repetida para aprovechar bonos, señalada como injusta por Casino Guru. Hay más reglas con efecto directo sobre el saldo: un requisito de rollover estándar de 35x sobre el importe del bono salvo que una promoción diga otra cosa, un cómputo desigual por juego (las tragaperras cuentan al 100%, Live Dream Catcher al 50% y algunas máquinas quedan excluidas), y una cláusula de países restringidos en el apartado 15.1 que enumera catorce países y termina con una fórmula abierta que cubre cualquier otra jurisdicción donde la participación sea ilegal. En mercados concretos se añaden reglas propias, como el límite de 50 coronas danesas por tirada mientras hay un bono activo. Existe además un supuesto nada teórico: registrar la cuenta con un país distinto del propio puede impedir depósitos y juego y acabar en el cierre de la cuenta.

Mr Green reclamaciones: cómo se presenta una queja

Presentar una reclamación contra un operador con licencia maltesa pasa por el regulador que emitió la licencia, no por el español, y esa es la diferencia que un jugador en España nota de inmediato: la MGA admite reclamaciones de jugadores a través de su propio procedimiento, pero el recorrido es más largo y menos cercano que el de la DGOJ. Antes de llegar ahí, el camino habitual es escribir al soporte de la casa, guardar cada respuesta y, si no hay acuerdo, acudir a una plataforma de resolución de disputas reconocida por el sector, como AskGamblers o Casino Guru, que publican y median casos. Los números de esas plataformas están recogidos más abajo, en el apartado de reputación, junto al detalle de varios casos concretos. Si el problema es de adicción o de control del gasto, la vía española de autoexclusión es el RGIAJ, y no tiene efecto sobre un operador sin licencia DGOJ.

Retiradas en Mr Green: de 3 a 5 días laborables y sin límites publicados

Aquí está el punto que más pesa en la valoración de esta casa y el que más aparece en las quejas. La propia página de retiradas del operador afirma que los pagos tardan de media entre 3 y 5 días laborables, con retiradas ya aprobadas que pueden tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse, y sitúa en 4–5 días métodos como Rapid Transfer, PayPal, Trustly y Mobile Transfer. La versión británica de sus preguntas frecuentes dice que la parte que depende del operador se completa en 24 horas, mientras que AskGamblers recoge un tiempo pendiente de 0 a 72 horas, criptomonederos de 0 a 24 horas y tarjeta o transferencia bancaria de 1 a 7 días. Es decir: incluso en el mejor escenario documentado, Mr Green no es un casino de pago inmediato, y la horquilla real depende del método, del país y, sobre todo, de la verificación.

El plazo y los límites de retirada en Mr Green dependen del método de pago

Cuánto tarda Mr Green en pagar y qué lo retrasa

Sobre tiempo de retirada, la secuencia típica es esta: se solicita el pago, el casino lo mantiene pendiente mientras revisa la cuenta, lo aprueba y después el dinero viaja por la red del método elegido. El primer bloque es el más imprevisible. Mr Green reconoce que la revisión de documentos puede afectar al tiempo final del pago, y una reseña sueca sitúa la verificación como el paso que con más frecuencia retrasa una primera retirada. En Dinamarca la casa comunica confirmación de identidad con MitID y una revisión de documentos de 24 a 48 horas, y para Skrill y Neteller habla de pagos en 2 horas, MobilePay en 0–24 horas, Trustly en 0–48 horas y tarjetas en 1–5 días bancarios, con el aviso de que en algunos casos el pago puede tener que devolverse al mismo método usado para depositar.

Un detalle merece atención por su efecto sobre el dinero: las retiradas pueden cancelarse y devolverse al saldo mientras siguen pendientes. Es una función que muchos jugadores usan sin pensar y que la propia fuente señala como arriesgada, porque el saldo vuelve a estar disponible para jugar y no es raro que acabe jugándose.

Retirada mínima y límites de retirada

Los límites de retirada son uno de los huecos más incómodos de la información pública de esta casa. Las páginas del propio operador no publican un máximo por operación, ni diario, ni semanal, ni mensual para el mercado internacional: lo que circula son datos de páginas de afiliados, como un límite de 10 a 10.000 libras con criptomonedero y de 20 a 50.000 libras por transferencia bancaria, y un tope mensual en torno a 5.000 libras para jugadores estándar, con límites superiores para miembros VIP. En cuanto a la retirada mínima, la página de caja de la casa la fija en 5 libras para la ruta de cierre del mercado británico y en Dinamarca se habla de 100 coronas danesas. El casino no publica comisiones de retirada para el mercado internacional, y tampoco hay información sobre pagos fraccionados en premios grandes; lo que sí existe es un caso resuelto en AskGamblers por un pago de 67.020 dólares canadienses con un retraso considerable, que muestra que esas cantidades se acaban pagando pero no siempre rápido.

Mr Green problemas para retirar: qué dicen los casos

Los problemas para retirar no son una impresión de folleto: son el tema recurrente número uno en las quejas sobre esta marca. Entre los casos visibles hay 350 € con retirada pendiente, 1.700 € bloqueados durante más de tres semanas, 727 € atascados en una verificación que no avanzaba, 5.360 € retenidos tras un proceso de KYC y 7.113 € pendientes de verificación. También hay una retirada pendiente que se prolonga y acaba en reclamación y un cierre de cuenta por inactividad en el que un jugador vio desaparecer 3.000 € de ganancias. No todo es negativo: hay informes positivos de pagos rápidos cuando la cuenta está en orden desde el principio, y las quejas por demora conviven con elogios claros a la selección de juegos ya la interfaz del sitio.

Verificación antes de retirar

La verificación antes de retirar es obligatoria en este operador, y el proceso arranca con una comprobación electrónica automática. Además, la casa se reserva el derecho de pedir documentación y de suspender la cuenta hasta confirmar la edad. Los documentos que acepta son un documento de identidad —pasaporte, carné de conducir o DNI— fotografiado entero, en color y con todos los datos visibles; un justificante de domicilio que puede ser una factura, un extracto bancario o una carta oficial, con nombre, dirección y fecha de emisión visibles, emitido en los últimos tres meses; un extracto bancario que muestre la cuenta usada para depositar y retirar, con número de cuenta, titular y logotipo del banco en una sola imagen; y la prueba del criptomonedero si se usa uno. La edad puede acreditarse con iDIN, y después no se repite, pero la identidad y el domicilio siguen sujetos a KYC y pueden pedirse documentos extra según el método de pago. Los términos generales justifican estas comprobaciones en la normativa de prevención del blanqueo y del juego. Un dato del mercado británico que conviene conocer porque marca la lógica del sistema: la verificación es obligatoria antes de cualquier retirada y el incumplimiento del envío de documentos en 30 días puede llevar a la suspensión de la cuenta y a la pérdida de las ganancias, con verificación adicional por encima de 2.000 libras.

Bono de bienvenida de Mr Green y sus condiciones

El bono es el gancho habitual y aquí conviene mirarlo dos veces, porque las cifras del propio operador no coinciden entre sí. La página de bienvenida actual, revisada en mayo de 2026, ofrece un 200% de bonificación hasta 100 € —o 100 dólares, o 200 dólares canadienses— más 50 tiradas gratis en Book of Dead a 0,50 € por tirada, con código promocional CASINOWELCOME, un depósito mínimo de 10 € y el bono completo alcanzable depositando 50 €. El centro de ayuda, en cambio, describe un ejemplo de bienvenida bastante más modesto, con un 100% de bonificación y tiradas gratis sobre el primer depósito: su ejemplo es depositar 50 € y recibir 50 €. Y para España en concreto, la oferta de bienvenida no aparece publicada, porque el sitio español está fuera de servicio. En Dinamarca el paquete es del 100% hasta 1.000 coronas danesas con depósito mínimo de 100 coronas y 50 Cash Spins descritas como sin rollover; en Suecia, un 100% hasta 1.500 coronas con 100 tiradas gratis en Book of Dead desde 100 coronas de depósito, y en la página canadiense, un 100% hasta 500 dólares con 200 tiradas gratis más una ruleta Welcome Spin & Win.

El rollover del bono de Mr Green debe cumplirse en un plazo fijo

El rollover del bono de Mr Green

El rollover es donde el bono se convierte o no en dinero real, y aquí el problema es que el operador publica dos requisitos distintos. Su centro de ayuda fija un rollover estándar de 35x «salvo que se indique lo contrario» y aclara que se aplica al importe del bono, con apuntes de que algunas ofertas llegan sin requisitos. La página de bienvenida vigente, en cambio, dice 10x sobre el dinero del bono con una ventana de siete días, una diferencia que el propio material de la casa no resuelve. Para que se vea qué significa cada cifra, supongamos el escenario del centro de ayuda: un depósito de 50 € genera un bono de 50 €. Con el 10x de la página de bienvenida, el requisito es inferior que con el 35x estándar del centro de ayuda. La diferencia entre las dos lecturas es considerable para un jugador que deposita 50 €. El peso de cada juego también cambia el cálculo: las tragaperras contribuyen al 100% y Live Dream Catcher solo al 50%, y algunas máquinas quedan excluidas del cómputo.

Mr Green promociones y ofertas sin depósito

Las promociones más allá de la bienvenida no están publicadas como catálogo estable para el mercado internacional, y para España directamente no hay oferta activa porque el dominio español está suspendido. En los mercados donde el operador sí trabaja hay ejemplos concretos: en Dinamarca, ofertas semanales de casino en vivo con recompensas o cashback, un sorteo de un premio en Las Vegas ligado a juegos seleccionados, un bono deportivo de bienvenida de hasta 300 coronas danesas como apuesta de riesgo cero y torneos de póker diarios con premios reales y sin entrada. En Suecia existe un combo boost de hasta el 100% extra sobre ganancias de combinadas de fútbol. En el resto de mercados se describen externamente mecánicas como Welcome Spin & Win, Daily Spin & Win, ruletas semanales con premios, campañas con clasificación y una promoción Lucky Rush.

Sobre el bono sin depósito conviene ser explícito: el casino no publica una oferta de este tipo para el mercado general. Lo más parecido documentado son los 50 Cash Spins de bienvenida en Dinamarca, descritos como sin requisitos de apuesta, y en Suecia una oferta de 25 tiradas de 4 coronas con depósito mínimo de 100 coronas y sin rollover. Quien busque un bono gratis o una promoción de 10 euros gratis en esta casa no va a encontrar una oferta verificable, y desconfiar de las páginas que la anuncian es razonable. Tampoco hay información sobre un tope máximo de retirada desde el bono: la casa no publica ese dato, algo que en la práctica deja al jugador sin saber cuánto puede cobrar si tiene suerte con él.

Mr Green tiradas gratis y giros gratis

Las tiradas gratis aparecen en varios de los paquetes descritos: 50 en la página de bienvenida internacional, sobre Book of Dead y a 0,50 € por tirada; 100 en el paquete sueco, también en Book of Dead; 200 en la página canadiense; y los 50 Cash Spins daneses sin rollover. Es un extra con valor limitado pero real, y su utilidad depende de dos cosas que conviene comprobar antes de contar con ellas: el valor por tirada, que en el caso internacional es de 0,50 €, y si las ganancias que produzcan entran en el rollover del bono o quedan libres. En las ofertas de free spins que la casa describe sin requisitos, lo segundo no es problema; en el resto, sí.

Mr Green métodos de pago, depósitos y comisiones

La estructura de pagos de esta casa es amplia y está orientada a mercados nórdicos y anglosajones más que al español.

Mr Green depósitos y depósito mínimo

Los depósitos se procesan al instante en la mayoría de los métodos y no conllevan comisión por parte del casino. El depósito mínimo es de 10 € o su equivalente en dólares o dólares canadienses con independencia del método según la página internacional de depósitos, AskGamblers coincide en 10 € para todas las opciones y en Dinamarca la cifra baja a las 50 coronas danesas. Hay dos matices que afectan a un lector español: la casa avisa de que Visa puede no estar disponible en algunos países, y el catálogo de pagos está muy orientado a Dinamarca y Suecia, con MobilePay y Trustly en el primero y Trustly, Visa, Mastercard y transferencia bancaria en el segundo. Métodos de uso común en España como Bizum no figuran entre las opciones que el operador publica.

Criptomonedas en Mr Green

Sobre las criptomonedas la información es contradictoria y conviene decirlo así. Las listas de pago del propio operador no incluyen ninguna opción de criptomoneda, y una reseña sueca afirma expresamente que no están entre sus métodos; en cambio, un sitio de afiliados finlandés asegura que admite pago con tarjeta, criptomonedero y criptomonedas «desde 30 minutos», una afirmación que no está confirmada por el operador. Ante esa discrepancia, lo prudente es tratar el pago con criptomonedas como no disponible en esta casa hasta que la propia web lo publique.

Comisiones por retirada

Las comisiones por retirada no aparecen publicadas para el mercado internacional, y tampoco en las páginas dirigidas a España, donde no hay servicio activo. Los únicos datos disponibles afectan a otros mercados: en Dinamarca no se indica comisión del casino para depósitos estándar. En la práctica, esto deja al jugador sin una cifra cierta antes de depositar y convierte la consulta al soporte en el único modo de saber si su método concreto lleva coste.

Mr Green juegos: catálogo, slots y casino en vivo

Si algo sostiene la nota de esta casa es la biblioteca. La página danesa del operador habla de unas 1.500 máquinas y juegos entre tragaperras, casino en vivo, botes, juegos de mesa, keno y bingo; su versión danesa principal menciona más de 2.000 juegos incluyendo casino, casino en vivo, póker y apuestas deportivas, y una página operada para el mercado británico dice más de 1.500. Casino Guru enumera 43 proveedores, entre ellos NetEnt, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Blueprint, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil, Red Tiger, Thunderkick, Betsoft, Big Time Gaming, ELK Studios, Wazdan, Games Global, Light & Wonder, Hacksaw, RubyPlay y PG Soft. La sección en vivo funciona con Evolution y Playtech y ofrece ruleta, blackjack, baccarat, póker, bingo, dados y espectáculos con dealer real; AskGamblers cuenta más de 60 juegos con crupier en directo. Hay también casa de apuestas, con motor Kambi y licencias suecas que cubren casino y apuestas.

Mr Green slots y tragaperras

Las slots son el grueso del catálogo y la casa tiene además categorías propias: una página danesa muestra un apartado «Kun hos Mr Green» con títulos exclusivos de la marca. Para quien juega tragaperras, el dato relevante no es cuántas hay sino cuánto cuentan en el rollover: las máquinas contribuyen al 100%, con la excepción de que algunas quedan excluidas del cómputo de apuestas. Ahí está la trampa habitual: apostar en una slot excluida puede no avanzar nada el requisito, y con plazos cortos, como el de siete días de la oferta de bienvenida actual, ese detalle cambia el resultado final. La casa afirma que sus juegos se someten a pruebas de aleatoriedad con certificación de eCOGRA y Technical Systems Testing, dos declaraciones del operador y no hallazgos de un regulador.

Mr Green ruleta y juegos de mesa

La ruleta aparece en el catálogo tanto en versión de mesa como en vivo, con ruleta europea entre las opciones de la sección de crupieres reales que operan Evolution y Playtech. El historial español de esta marca conserva además una huella curiosa: entre las licencias singulares extinguidas ante la DGOJ figuraba una específica de ruleta, apagada el 10 de diciembre de 2024, lo que confirma que la casa operó este juego con autorización española en el pasado. Hoy ese producto se sirve bajo licencia maltesa y no bajo autorización española.

Mr Green blackjack y casino en vivo

El blackjack está disponible en mesa y en la sala en vivo, junto a baccarat, póker, bingo y dados, con más de 60 juegos de dealer según AskGamblers. La casa declara que la sección en vivo está servida por Evolution y Playtech. Para un jugador que valore el directo, este es probablemente el argumento más sólido a favor del operador, junto con la biblioteca de slots, y conviene recordar que la contribución al rollover de un juego en vivo como Live Dream Catcher es del 50%, no del 100%.

Mr Green juegos gratis y modo demostración

El casino no publica una sección propia de juego gratuito ni un modo demostración documentado para el conjunto de su catálogo. Eso significa que quien quiera probar sin arriesgar tendrá que depender de las versiones de prueba que cada proveedor ofrece y de cómo las presente la web en cada momento, algo que el operador no describe. Tampoco hay juegos propios con sistema de equidad comprobable: la casa declara pruebas de aleatoriedad, no un sistema de verificación abierta por parte del jugador.

Proveedores de software

La lista de proveedores es uno de los puntos fuertes y uno de los mejor documentados: 43 según Casino Guru, con nombres como NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Playtech, Microgaming, IGT, Evolution, Betsoft, Yggdrasil, Red Tiger, Nolimit City, Quickspin, Big Time Gaming, ELK Studios y Hacksaw. La parte en vivo se apoya en Evolution y Playtech, y el motor de apuestas en Kambi. Para un jugador, contar con estos estudios significa acceso a los títulos más conocidos del mercado y a sus lanzamientos, algo poco habitual en operadores pequeños.

Mr Green atención al cliente y problemas de acceso

El soporte funciona 24 horas al día, todos los días, según el centro de ayuda de la casa, que además indica que las cuestiones de iDIN y de documentos las atiende ese mismo servicio. El canal más rápido señalado por el operador es el chat en vivo, recomendado para dudas de pagos, bonos, acceso a juegos o revisión de cuenta. El idioma de la interfaz incluye inglés, sueco, finés, alemán, español, italiano, polaco y portugués, lo que en principio permite tratar con el servicio en español, aunque una reseña sueca critica precisamente lo difícil que resulta saber de antemano qué canales existen.

Mr Green chat en vivo y otras vías

El chat en vivo es la vía principal y la que el propio operador destaca como más rápida. Fuera de eso, la casa atiende por correo y mediante formularios de contacto del centro de ayuda. Una reseña danesa apunta que no hay soporte telefónico y que solo existen correo y chat. Existe un número de teléfono, el 020 4538 2929, pero está asociado al proceso de cierre del mercado británico y no se ha podido verificar como vía pública de soporte internacional general. La valoración de esta sección se resiente por otra razón: el soporte lento o poco resolutivo es un tema recurrente en las quejas, sobre todo cuando el asunto es una retirada pendiente y cada respuesta añade días al proceso.

Mr Green no funciona: errores de acceso y problemas de la aplicación

Hay un hecho que explica buena parte de los problemas de acceso según el país donde se mire: durante la investigación, los dominios mrgreen.com y mrgreen.dk devolvieron únicamente el aviso «MR GREEN UNAVAILABLE IN YOUR LOCATION», con el mensaje de que los servicios no están disponibles para jugadores residentes en esa ubicación y la indicación de retirar fondos a través del soporte. Eso no es una avería, es un bloqueo geográfico, y en España se suma el estado suspendido del dominio español. Cuando el problema no es geográfico, las causas habituales son la verificación de la cuenta, una sesión caducada o un documento pendiente. Sobre problemas con la aplicación, conviene manejar la discrepancia que existe entre fuentes: una reseña sueca afirma que hay app de iOS en la App Store pero ninguna app separada para Android, con juego en navegador en ese sistema y en escritorio, mientras que una página operada para Canadá dice que la app está disponible para ambos sistemas y una página británica menciona depósitos desde 10 libras con las apps de iOS y Android. En cualquier caso, la web móvil permite jugar sin instalar nada.

Mr Green en el móvil: app, registro, acceso y descarga

Mr Green app y Mr Green descargar

La aplicación existe al menos para iOS, disponible en la App Store según una fuente sueca, y varias páginas de la casa mencionan versiones para iOS y Android, mientras otra niega la app de Android y remite al navegador. El resultado práctico es sencillo: hay app, su disponibilidad por sistema operativo no está confirmada de forma unánime, y el navegador móvil es una alternativa plenamente funcional que no requiere descarga. Para quien quiera descargar la aplicación, el único camino fiable es la tienda oficial del sistema; los sitios que ofrecen archivos fuera de tienda no son del operador.

Mr Green registrarse y Mr Green código de registro

El registro exige datos personales veraces y, en los mercados donde la casa opera legalmente, el proceso está atado a la identidad visible. En Dinamarca se completa con MitID y en Suecia con BankID, y en ambos casos hay autoexclusión nacional disponible, ROFUS y Spelpaus respectivamente. Un código de registro o de bienvenida solo tiene sentido cuando hay una promoción activa que lo exija; en el mercado internacional el código publicado para la bienvenida es CASINOWELCOME, y para España no hay oferta vigente que registrar, porque el servicio está suspendido. Un aviso importante que la propia casa da: registrar la cuenta declarando un país distinto del propio puede impedir los depósitos y el juego y llevar al cierre de la cuenta.

Mr Green login y acceso a la página oficial

El acceso se hace con usuario y contraseña desde el dominio oficial de la marca, y en los mercados nórdicos con identificación bancaria o nacional. Aquí hay un riesgo real que la propia documentación del operador deja claro: existe una gran cantidad de dominios de apariencia similar que usan el nombre de la marca sin ser del operador —entre ellos uk-mrgreen.com, mrgreen-uk.com, mrgreen.co.uk, mr-green.co.uk, mr-green-es.es, mr-green-fi.com, casinomrgreen.dk o mrgreencasinos.ca—, y la casa advierte de que sitios rivales explotan el nombre en mercados que ha abandonado. La conclusión es incómoda pero útil: para España, la marca aparece en el registro de la DGOJ con licencias extinguidas y dominio suspendido, de modo que cualquier web en español que hoy se presente como Mr Green con licencia española merece una comprobación antes de introducir datos.

Mr Green VIP, recompensas y cashback

Mr Green VIP y programa de fidelización

La fidelidad existe en esta casa en varias formas y ninguna está bien documentada para el mercado español, donde no hay producto. Se describen un sistema de retos que paga dinero de bono o tiradas gratis, un programa de puntos en Canadá, bajo el nombre Mr Green Club, en el que las apuestas con dinero real generan Club Points canjeables en una sección de recompensas, y un Club Royale de acceso solo por invitación. Las tablas de niveles y los valores monetarios de cada nivel no están publicados. En el programa canadiense hay dos detalles concretos que conviene conocer cuando exista equivalente: las apuestas hechas con saldo de bono no generan puntos, y los puntos no usados caducan a los 90 días de inactividad.

Mr Green cashback y condiciones

El cashback no está documentado como programa general en esta casa. Lo más cercano son ofertas de casino en vivo en Dinamarca, con recompensas o cashback semanal, y el sistema de retos que paga dinero de bono o giros. No hay condiciones publicadas de un cashback permanente, ni porcentaje, ni límite, ni forma de cálculo, de modo que cualquier promesa de cashback recurrente en Mr Green debería tomarse como no confirmada mientras la casa no la publique para el mercado del jugador.

Reputación de Mr Green: notas, índices y quejas reales

Valoración del casino Mr Green en las plataformas

En los índices independientes el perfil es más templado de lo que sugieren las quejas. Casino Guru otorga a la reseña principal un índice de seguridad alto, 8,5, con 18 quejas directamente referidas a este casino y 166 sobre otros operadores; su reseña para el mercado sueco muestra 18 quejas directas, 14 relacionadas y 41.282 puntos negros en total; la del mercado británico da un índice «por encima de la media» de 7,4 con 18 quejas y 41.237 puntos negros; y la del mercado alemán, 8,3 con 18 quejas directas, 142 relacionadas y 60.808 puntos negros. Un resumen de terceros registra 8,7 sobre 10, 22 opiniones de usuarios, 17 quejas directas y 28.374 puntos negros incluyendo casinos relacionados, revisado en mayo de 2026. En cuanto a cláusulas abusivas, las fuentes discrepan: una reseña de Casino Guru para Alemania dice que detectaron reglas injustas aunque considera los términos mayoritariamente justos, mientras otra fuente resume que Casino Guru no encontró términos abusivos.

En AskGamblers el contraste es fuerte: CasinoRank de 3,2 sobre 10 y una nota de jugadores de 5,5 sobre 10 a partir de 186 opiniones, con 100 quejas listadas; las estadísticas indican 75 de 96 resueltas, un importe medio de 4.606 dólares por queja, una duración media de 15 días frente a los 8 días de media del conjunto de operadores y un tiempo medio de respuesta de 2 días, con 67 de 86 quejas de la categoría de pagos resueltas. Otro resumen de terceros recoge un CasinoRank de 4,8 sobre 10, la misma nota de jugadores de 5,5 y 92 quejas, una discrepancia en el CasinoRank que conviene dejar apuntada sin resolver. En Trustpilot la marca está en 1,5 sobre 5 con 4.534 opiniones; un perfil mostraba 4.677 opiniones y un TrustScore de 1,5, y una comprobación de mayo de 2026 registraba 1,4 sobre 5 con 4.519 opiniones y la mitad de ellas de una estrella. Un sitio danés de reseñas anota 1,5 con más de 4.400 opiniones y califica el resultado directamente como malo.

Casos concretos y temas recurrentes

Entre los importes visibles de quejas hay 350 € de retirada pendiente, 1.700 € de retirada atascada más de tres semanas, 727 € por una verificación que no avanzaba, 5.360 € bloqueados tras el proceso de KYC, 7.113 € pendientes de verificación y un pago de 67.020 dólares canadienses con retraso considerable que acabó resolviéndose. También aparece un caso de ganancias de 3.000 € perdidas tras el cierre de una cuenta por inactividad. Los temas recurrentes son las demoras y retiradas pendientes, las disputas de KYC y justificantes de domicilio con documentos rechazados, las cuentas bloqueadas o restringidas, un soporte lento o poco útil y, en reseñas danesas, las comisiones y tiempos de espera. La muestra de Casino Guru añade preocupaciones sobre autoexclusión, ganancias confiscadas tras un error técnico, cuentas bloqueadas, retiradas demoradas y disputas de verificación. Hay también informes positivos: pagos rápidos cuando la cuenta está en regla desde el principio, una selección de juegos amplia y elogios a la interfaz.

Un último ingrediente de reputación que afecta a la solidez de la marca a medio plazo: el grupo propietario, Evoke plc, está siendo adquirido por Bally's Intralot con aprobación de los accionistas en agosto de 2026, y sus cuentas del primer semestre recogen incertidumbres materiales sobre su continuidad como empresa en funcionamiento. No es un riesgo para el saldo del jugador hoy, porque los fondos de los clientes se mantienen separados por exigencia regulatoria, pero es un dato relevante sobre la estabilidad del operador.

¿Para quién encaja Mr Green y para quién no?

Mr Green vs SpeedyBet y otras alternativas

Frente a un operador con licencia española, la comparación es directa. SpeedyBet, marca del grupo Paf, tiene licencias suecas y españolas de primer nivel, un índice de seguridad de Casino Guru de 9,8 y retiradas realmente instantáneas, y encaja con quien quiere cobrar rápido por vías locales como Swish, Zimpler o Bizum; su límite es un bono de bienvenida pequeño de 500 coronas suecas con 30x de rollover, sin criptomonedas ni programa VIP. En Mr Green, quien juega desde España se queda sin licencia nacional, sin Bizum entre los métodos publicados, sin bonos activos y con plazos de retirada que la propia casa cifra en 3 a 5 días laborables. La comparación no es de catálogo, donde Mr Green gana con claridad, sino de protección y de cobro.

Mr Green ventajas y desventajas

Ventajas:

• Catálogo muy amplio, con unas 1.500 máquinas según la propia casa, más de 2.000 según su página danesa, 43 proveedores y más de 60 juegos con crupier real.
• Licencia de la Malta Gaming Authority vigente hasta 2028, además de autorizaciones nacionales en Dinamarca y Suecia.
• Muchos métodos de pago, con 15 listados por Casino Guru y depósito mínimo de 10 €.
• Comisiones de depósito no publicadas y depósitos instantáneos en la mayoría de métodos.
• Herramientas de juego responsable completas y verificación electrónica desde el primer momento.

Desventajas:

• No tiene licencia española vigente: el titular renunció, las licencias singulares están extinguidas y el dominio español figura suspendido en el registro de la DGOJ.
• El operador reconoce retiradas de 3 a 5 días laborables de media, y la demora en los pagos es el tema de queja más repetido.
• No publica límites de retirada propios ni comisiones de retirada para el mercado internacional.
• Dos requisitos de rollover distintos, 35x en el centro de ayuda y 10x en la página de bienvenida, sin explicación por parte de la casa.
• Trustpilot en 1,5 sobre 5 con más de 4.500 opiniones y CasinoRank de 3,2 sobre 10 en AskGamblers.
• La verificación se concentra en el momento del cobro, con el riesgo de retrasos que eso implica.
• Cláusula de confiscación de ganancias por retiradas y redepósitos repetidos, señalada como injusta por Casino Guru.
• Sin Bizum entre los métodos publicados y sin criptomonedas confirmadas.

Comparativa Mr Green

Comparativa Mr Green con otros casinos

Como alternativas a Mr Green orientadas a un jugador español, estas tres marcas parten de una posición distinta, porque las tres operan con licencia nacional.

SpeedyBet (8,2/10, retiradas rápidas). Marca del grupo Paf, con licencias suecas y españolas de primer nivel, un índice de seguridad de 9,8 en Casino.guru y pagos realmente instantáneos, apropiada para quien quiere cobrar sin esperar por vías locales como Swish, Zimpler y Bizum. Sus límites: un bono de bienvenida de solo 500 coronas suecas con 30x de rollover, ausencia de criptomonedas y de programa VIP, y un perfil de Trustpilot discutido por quejas de retrasos en pagos.

Paf (8,0/10, licencia española). Uno de los nombres más seguros del juego europeo: operador de asociación pública de Åland, con índice de seguridad de 9,8 en Casino.guru, licencias nacionales reales en Suecia y España, más de 8.900 juegos, mesas con crupier y estudio de juego propio. Vías locales como Swish, Trustly, Bizum y Siirto abaratan los depósitos. Sus límites: sin criptomonedas ni VIP, sin pago en fin de semana en algunos bancos y un Trustpilot de 1,5 sobre 5 por quejas de cobro.

OlyBet (7,6/10, licencia española). Es la marca online de Olympic Entertainment Group, con licencias de reguladores nacionales en Croacia, España y los países bálticos, un índice de seguridad de 9,5 en Casino.guru y más de 2.000 juegos, además de casa de apuestas completa y casino en vivo con Evolution. Las retiradas suelen ser instantáneas y sin comisión. Sus límites: quejas de protección de jugadores y casos sin resolver en AskGamblers, caducidad corta de bonos, de 3 a 7 días, y 40x de rollover en España.

Veredicto sobre Mr Green: qué sostiene el 6,7 sobre 10

La nota de esta casa se apoya en una biblioteca de juegos excelente y una estructura de pagos amplia, y se frena en todo lo que tiene que ver con el dinero del jugador cuando quiere sacarlo. El desglose es el que sigue.

Para un jugador en España que esté decidiendo si deposita, el resumen es este: la casa es grande, antigua y técnicamente sólida en juegos y pagos, pero no opera hoy con licencia española, no publica sus límites ni sus comisiones de retirada, tarda días en pagar por su propio reconocimiento y arrastra un volumen considerable de quejas por demoras y verificaciones. Depositar aquí significa aceptar ese perfil, no ignorarlo. Quien priorice tener a la DGOJ como respaldo y cobrar rápido tiene opciones con licencia nacional y mejores cifras de pago.

Preguntas frecuentes sobre Mr Green

¿Mr Green es fiable para un jugador español?

Como sociedad lo es en el sentido básico: es una empresa maltesa identificable, con licencia de la Malta Gaming Authority vigente hasta 2028 y autorizaciones nacionales en Dinamarca y Suecia. Lo que no ofrece es la protección del regulador español, porque su titular renunció y sus licencias singulares están extinguidas. La fiabilidad, entonces, depende de si valoras más una marca grande o tener a la DGOJ como respaldo.

¿Es legal Mr Green en España?

Con su licencia maltesa, Mr Green no tiene licencia española, y ofrecer juegos a residentes en España sin autorización de la DGOJ está prohibido por la Ley 13/2011 y se considera infracción muy grave. El titular español MRG SPAIN, PLC renunció y sus licencias singulares se extinguieron entre 2023 y 2024, y el dominio español figura suspendido. Algunas reseñas de afiliados lo describen como legal, en contra del registro.

¿Es Mr Green una estafa?

No hay indicios de que sea una estafa: tiene licencia vigente, cuentas auditadas y pertenece a un grupo que cotiza. Lo que sí existe es un historial con manchas, como un acuerdo regulatorio británico de 3 millones de libras en 2020 por fallos de responsabilidad social y blanqueo, y más de 100 quejas en AskGamblers, la mayoría de ellas sobre retiradas y verificaciones. Son problemas de servicio y de cumplimiento, no un fraude.

¿Cuánto tarda Mr Green en pagar una retirada?

Según la propia página de retiradas del operador, los pagos tardan de media entre 3 y 5 días laborables, y una vez aprobados pueden tardar hasta 5 días hábiles en aparecer. AskGamblers recoge un tiempo pendiente de 0 a 72 horas, criptomonederos de 0 a 24 horas y tarjeta o transferencia de 1 a 7 días. La verificación suele ser lo que más alarga el primer cobro.

¿Cuál es la retirada mínima en Mr Green?

El operador no publica una retirada mínima aplicable al mercado internacional en sus propias páginas. Los datos disponibles corresponden a mercados concretos: 5 libras en la página de caja de la ruta de cierre británica y 100 coronas danesas en las páginas dirigidas a Dinamarca. Tampoco hay topes semanales o mensuales publicados por la casa, solo cifras de páginas de afiliados.

¿Qué rollover tiene el bono de bienvenida de Mr Green?

El material del propio operador da dos cifras distintas. La página de bienvenida actual indica 10x sobre el dinero del bono con una ventana de siete días, mientras el centro de ayuda fija un rollover estándar de 35x sobre el importe del bono salvo que la promoción diga otra cosa. En Dinamarca el requisito es 10x sobre depósito más bono en 60 días y un máximo de 50 coronas por tirada.

¿Mr Green acepta Bizum o criptomonedas?

No. Bizum no figura entre los métodos de pago que el operador publica, y el catálogo de pagos de la casa está orientado a Dinamarca y Suecia, con MobilePay y Trustly en el primero y Trustly, tarjeta y transferencia bancaria en el segundo. Las criptomonedas tampoco aparecen en sus propias listas, aunque un sitio de afiliados finlandés afirma lo contrario sin confirmación del operador.

¿Tiene Mr Green una app para móvil?

Sí, al menos para iPhone: una reseña sueca confirma una app de slots en la App Store, pero afirma que no hay app separada para Android y que en ese sistema se juega desde el navegador. Una página orientada a Canadá dice que la app existe para ambos sistemas. La web móvil funciona en cualquier caso sin necesidad de descargar nada.

¿Qué métodos de pago acepta Mr Green?

Entre los que publica el propio operador están Visa, Mastercard, Skrill, Paysafecard, Neteller, Rapid Transfer y Sofort, además de transferencia bancaria y tarjetas de débito. Casino Guru enumera 15 métodos, incluyendo PayPal, Apple Pay, MuchBetter, MobilePay, Interlac, Klarna y Trustly, con disponibilidad variable según el país. El depósito mínimo es de 10 €, o 50 coronas danesas en Dinamarca.

Preguntas sobre reclamaciones y verificación

¿Cómo se presenta una reclamación contra Mr Green?

El primer paso es escribir al soporte de la casa, que atiende 24 horas al día, y guardar todas las respuestas. Si no hay acuerdo, la vía natural es una plataforma de resolución de disputas del sector, como AskGamblers o Casino Guru, que publican y median casos. Al no tener licencia española, un jugador en España no puede acudir a la DGOJ por esta vía, y la reclamación ante el regulador maltés es más lenta.

¿Qué documentos pide Mr Green antes de pagar?

Pide un documento de identidad completo y en color, con todos los datos visibles; un justificante de domicilio emitido en los últimos tres meses, como una factura, un extracto bancario o una carta oficial; un extracto bancario que muestre la cuenta usada para depositar y retirar; y la prueba del criptomonedero si se usa uno. La edad puede acreditarse con iDIN, y en Dinamarca con MitID, con revisión de 24 a 48 horas.

¿Por qué se retrasa una retirada en Mr Green?

Las tres causas habituales son la verificación de identidad y domicilio, los documentos rechazados por no cumplir los requisitos, y los plazos propios del método de pago, que pueden llegar a 5 días hábiles después de la aprobación. A eso se suma un riesgo específico de esta casa: la retirada puede cancelarse y devolverse al saldo mientras está pendiente, con lo que el dinero vuelve a estar disponible para jugar.

¿Se pueden cancelar las retiradas en Mr Green?

Sí, mientras la solicitud sigue pendiente el jugador puede cancelarla y el importe vuelve al saldo de la cuenta. La propia fuente que documenta este comportamiento lo señala como arriesgado, porque el saldo recuperado queda a disposición del juego y no es raro que acabe apostándose de nuevo, con lo que una retirada que iba a llegar puede no llegar nunca.

¿Mr Green confisca ganancias a quien retira y vuelve a depositar?

El operador tiene una cláusula según la cual retirar y volver a depositar de forma repetida para obtener más bonos puede llevar a la confiscación de las ganancias. Casino Guru la ha señalado como injusta. Es una de las reglas del apartado de términos que conviene leer antes de usar el bono, porque afecta directamente a lo que el jugador puede cobrar.

¿Qué pasa si me registro en Mr Green desde un país distinto al mío?

El propio operador advierte de que declarar un país distinto del real puede impedir los depósitos y el juego, y de que la cuenta puede cerrarse si esa circunstancia sale a la luz. En los mercados donde la casa opera legalmente el registro está atado a la identidad, con MitID en Dinamarca y BankID en Suecia, y no hay forma legítima de eludir esta comprobación.

¿Mr Green está conectado al RGIAJ o a Spelpaus?

Mr Green no aparece conectado al RGIAJ, el registro estatal español de autoexclusión, porque no tiene licencia española vigente y no puede consultarlo. Sí está conectado a los sistemas de los mercados donde opera con licencia nacional: ROFUS en Dinamarca y Spelpaus.se en Suecia, donde además el límite de depósito es obligatorio por ley. Para un jugador español, esto significa que su autoexclusión no le protege frente a esta marca.

¿Qué herramientas de juego responsable ofrece Mr Green?

La casa agrupa sus herramientas bajo el nombre Green Gaming e incluye recordatorios de tiempo de actividad, controles de realidad, pausas por un periodo elegido, un cuestionario de autoevaluación y parámetros personalizables de depósito semanal y de pérdida máxima asumible. En Dinamarca y Suecia el límite de depósito es obligatorio por ley, y Dinamarca tiene autoexclusión nacional en ROFUS y Suecia en Spelpaus.se.

¿Mr Green tiene licencia de la DGOJ?

No en la actualidad. El titular español, MRG SPAIN, PLC, renunció con una renuncia aceptada el 23 de febrero de 2023, y sus licencias singulares de máquinas de juego, apuestas deportivas de contrapartida y ruleta se extinguieron entre junio y diciembre de 2024. Solo quedan las dos licencias generales y el sitio español figura suspendido, aunque algunas reseñas de afiliados sigan afirmando lo contrario.

¿Qué licencias tiene Mr Green?

Su licencia principal es la de la Malta Gaming Authority, MGA/CRP/121/2006, a nombre de Mr Green Limited, emitida el 1 de noviembre de 2018 y válida hasta el 19 de marzo de 2028, con servicios de casino, apuestas de cuota fija y póker entre jugadores. Añade autorizaciones nacionales en Dinamarca, en el registro de Spillemyndigheden, y en Suecia, concedida por Spelinspektionen por cinco años desde el 27 de marzo de 2024.